A IMPLEMENTAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DO PILOTO “TRIBUNAL+” AO ABRIGO DO “PROGRAMA JUSTIÇA + PRÓXIMA”
Revista de Direito Constitucional e Internacional
A IMPLEMENTAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DO PILOTO “TRIBUNAL+” AO ABRIGO DO “PROGRAMA JUSTIÇA + PRÓXIMA”
Autor Correspondente: P. M. A. R. Correia | [email protected]
Palavras-chave: Justiça – Portugal – e-Government – Governança
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Atualmente, é uma prática responsável a implementação dos projetos e iniciativas em modo piloto, para no final se realizar um balanço dos pontos críticos e realizações. Foi o que sucedeu com o projeto “Tribunal +”, implementando-se no Tribunal de Sintra um conjunto de iniciativas embrionárias, com o intuito de entender o impacto para a sociedade civil e de que forma se poderia acionar o alargamento nacional. Neste projeto estamos perante o aprofundar da introdução de um novo modelo de atendimento e funcionalidade não presenciais, automatização de tarefas, melhoria de espaços de atendimento, comunicação intuitiva, nova imagem, agilização de procedimentos, gestão de ativos, monitorização de eficiência energética, gestão de economato, iniciativas ao nível da estrutura de indicadores de suporte à gestão e todo um explorar das tecnologias e sistemas de informação. Com o plano de E-Gov 2016-2020, espera-se que as administrações públicas da União Europeia prestem serviços ao cidadão de forma eficiente, inclusiva e aberta.
Resumo Inglês:
Nowadays, the implementation of projects in a pilot mode it’s a responsible practice, so in the end will be possible to carry out a review on the critical points and achievements. This happens with the project named “Court +”, implementing in Sintra Court a set of new initiatives aiming to understand the civil society impact and how to apply in national scale. In this project its introduced a new model of service, operation non-presence, task automation, improvement of service spaces, intuitive communication, new image, procedures streamlining, assets management, monitoring energetic efficiency, economat management, initiatives for management indicators and the development in the information technologies and systems. The E-Gov 2016-2020 plan, hopes that public administrations in the scope of European Union provide to citizens an efficient, inclusive and open service.
