Os fluxos informacionais das organizações ocorrem de modo natural no cotidiano dos colaboradores, haja vista que cada um possui suas responsabilidades e precisam apresentar os resultados esperados pela organização. Aliado a isso, é possível identificar lacunas, redundâncias, ensejo a fraudes, massificação do processo, dentre outras características que podem ser aperfeiçoadas, adaptadas e controladas. Não obstante a gestão do conhecimento tem como um dos focos capturar e registrar o conhecimento dos indivíduos para disponibilizá-los, gerando novos conhecimentos por meio do seu gerenciamento. Diante do exposto, questiona-se: quais as contribuições que a identificação dos fluxos informacionais pode proporcionar à gestão do conhecimento? Identificar as contribuições da identificação dos fluxos informacionais é o objetivo geral norteador desta pesquisa. Para tanto, utilizou-se de pesquisa bibliográfica nas principais bases de dados da Ciência da Informação, como a Base de Dados de Pesquisa em Ciência da Informação e revistas conceituadas da Ciência da Administração. Com isso, foram localizados diversos artigos que compõem o referencial teórico, assim como outras obras relevantes consultadas. Como resultado destaca-se que é realizadoo registro do processo, pois tudo que o colaborador realiza deve constar no desenho do fluxo informacional, com isso percebe-se uma contribuição para a gestão de conhecimento.
The informational flows of organizations occur naturally in the daily lives of employees, given that each has their responsibilities and must present the results expected by the organization. Allied to this, it is possible to identify gaps, redundancies, opportunities for fraud, massification of the process, among other characteristics that can be improved, adapted and controlled. Notwithstanding the knowledge management has as one of the focuses to capture and record the knowledge of individuals, to make them available generating new knowledge, through its management. In view of the above, the question is: what contributions can the identification of information flows provide to knowledge management? Identifying the contributions of identifying informational flows is the general guiding objective of this research. For this purpose, bibliographic research was used in the main databases of Information Science, such as the Database of Research in Information Science and renowned journals of Administration Science. With that, several articles were found that make up the theoretical framework, as well as other relevant consulted works. As a result, it is highlighted that the registration of the process is carried out, because everything that the employee performs must be included in the design of the informational flow, with that a contribution to the knowledge management is perceived.
