Going the Extra Mile: Impact of Individuals’ Behavior on Information Technology Governance
RAC - Revista de Administração Contemporânea
Going the Extra Mile: Impact of Individuals’ Behavior on Information Technology Governance
Autor Correspondente: G. C. Wiedenhöft | [email protected]
Palavras-chave: information technology governance, IT governance mechanisms, organizational citizenship behavior, public organizations, partial least squares
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Objetivo: este trabalho destaca a expressão comportamental da governança de tecnologia da informação (GTI) e visa a identificar se o comportamento dos indivíduos contribui para o aumento da percepção de maturidade dos mecanismos de GTI. O conceito de comportamento de cidadania organizacional (CCO) foi a base para desenvolver um modelo de relacionamento entre o comportamento dos indivíduos e a maturidade da GTI. Método: uma survey foi realizada com 243 profissionais de TI do poder executivo de um governo estadual brasileiro. Os mínimos quadrados parciais foram usados como técnica de análise de dados. Resultados: os achados mostram a existência de uma relação positiva e significativa entre a variável espírito de iniciativa e a percepção de maturidade dos mecanismos de GTI. Conclusões: o impacto das mudanças da GTI no comportamento dos indivíduos precisa ser considerado, o que reforça que GTI é um recurso crítico para a implementação de políticas públicas e a execução de estratégias governamentais. Para elevar o nível de maturidade da governança de TI, os gestores devem fomentar o espírito de iniciativa em suas equipes, atuando sobre seus antecedentes como sentimentos de controle, complexidade, autoeficácia e responsabilidade pelas mudanças. Como consequência, os indivíduos podem tomar uma decisão deliberada, avaliando constantemente os resultados prováveis de seus comportamentos em favor da adoção de mecanismos de GTI.
Resumo Inglês:
Objective: this work emphasizes the information technology governance (ITG) behavioral expression and aims to identify whether individual behavior contributes to the increase of the perceived maturity of the ITG mechanisms. The organizational citizenship behavior (OCB) concept was the base to develop a model of relations between individual behavior and ITG maturity. Methods: we carried out a survey with 243 IT personnel of the executive branch of a Brazilian state government. We used partial least squares as data analysis technique. Results: the findings show the existence of a positive and significant relationship between the variable spirit of initiative and the perceived maturity of the ITG mechanisms. Conclusions: the impact of ITG changes in individuals’ behavior needs to be considered, which reinforces that ITG is a critical resource for implementing public policies and executing governmental strategies. In order to raise the IT governance maturity, managers should foster the spirit of initiative in their teams, acting on their antecedents such as feelings of control, complexity, self-efficacy, and responsibility for changes. Consequently, individuals can make a deliberate decision, constantly evaluating the likely outcomes of their behaviors in favor of the adoption of ITG mechanisms.
