Gestão Pública e Pesquisa Operacional: avaliação de desempenho em Agências da Previdência Social

Ano: 2008 | Volume: 59 | Número: 2

Autores: A. C. A. CHAVES, A. C. F. THOMAZ

Palavras-chave: DEA (Análise Envoltória de Dados), Eficiência, Gestão Pública por resultados, INSS-Agências da Previdência Social

Resumo Português:

O presente trabalho utiliza a metodologia DEA (Data Envelopment Analysis), para avaliar a eficiência das 22 Agências da Previdência Social – Gerência Executiva Fortaleza (APS-GEXFOR). DEA utiliza programação linear cujo núcleo das estruturas analíticas é formado a partir do modelo original CCR (Charnes, Cooper, e Rhodes). Aplicada às DMU (Decision Making Units), define uma Fronteira de Eficiência identificando Unidades Eficientes e Ineficientes. Foi utilizado o modelo DEA-CCR implementado pelo software DEA Solver©. A Previdência Social (INSS) dispõe de indicadores de desempenho. Algumas variáveis utilizadas no modelo implementado derivam desses indicadores, outras informações foram disponibilizadas pelos sistemas de informação da instituição. A avaliação de eficiência DEA das APS-GEXFOR permitiu identificar as melhores práticas, mensurar a participação de cada variável envolvida na avaliação da unidade e projetar as unidades ineficientes na fronteira de eficiência, identificando metas a serem atingidas para torná-las eficientes no conjunto observado.

Resumo Inglês:

This work utilizes DEA (Data Envelopment Analysis) methodology to evaluate the efficiency
of the 22 Agencies of Social Security in Fortaleza-BRAZIL (APS-GEXFOR). DEA utilizes linear
programming whose analytic structures nucleus is formed from the original model CCR (Charnes,
Cooper, Rhodes). When applied to DMU (Decision Making Units), it defined inefficient and efficient units, drawing an Efficiency Border. In the application, the model DEA-CCR was used and it
implemented by the software DEA-Solver©. The Social Security agency (INSS) has an indicator of
performance. Some variables in the model implemented derive from these indicators. Others derive
from information disposed by the Information Systems Corporation. DEA evaluation of efficiency
of the APS-GEXFOR permitted: to identify the best practices, to measure the participation of each
variable involved in the unit evaluation, and to project the inefficient units in the border of efficiency,
identifying goals to be reached in order to become efficient among the units observed.

Resumo Espanhol:

El presente trabajo utiliza la metodología DEA (Data Envelopment Analysis), para evaluar la
eficiencia de las 22 Agencias de la Previdencia Social - Gerencia Ejecutiva Fortaleza (APS-GEXFOR).
DEA utiliza programación linear cuyo núcleo son las estructuras analíticas y el modelo original CCR
(Charnes, Cooper, e Rhodes). Aplicada a las DMU (Decision Making Units), define una Frontera de
Eficiencia identificando Unidades Eficientes e Ineficientes. Fue utilizado el modelo DEA-CCR
implementado por el software DEA Solver©. La Previdencia Social (INSS) dispone de indicadores de
desempeño. Algunas variables utilizadas en el modelo implementado derivan de estos indicadores.
Otras de las informaciones también fueron disponibilizadas por el sistema de información de la
Institución. La evaluación de eficiencia DEA de las APS-GEXFOR, permitió identificar las mejores
prácticas, medir la participación de cada variable envuelta en la evaluación de la unidad y proyectar las
unidades ineficientes en la frontera de eficiencia, identificando metas a ser alcanzadas para tornarlas
eficiente en el conjunto observado.