A GESTÃO DO NEGÓCIO TURÍSTICO APOIADO NA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL E NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Revista Eniac Pesquisa
A GESTÃO DO NEGÓCIO TURÍSTICO APOIADO NA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL E NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Autor Correspondente: L. A. Santaella | [email protected]
Palavras-chave: Turismo. Negócio TurÃstico. Qualidade no Atendimento. Capacitação Profissional. Mudanças.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O negócio turÃstico é um dos maiores geradores de benefÃcios para o PaÃs e para as comunidades locais, como podemos ver por meio da história. Porém, para que o este negócio agregue valor as pessoas, as organizações e as comunidades necessitam alinhar-se à s caracterÃsticas e necessidades do contexto atual. O século XXI acena para uma sociedade baseada no conhecimento, com pessoas treinadas e capacitadas agreguem valor ao negócio.
Resumo Inglês:
The tourist business is one of the generating greaters of benefits for the Country and the local communities, as we can see through history. However, so that this business adds value the people and the organizations it is necessary to line up the characteristics and necessities of the current context. Century XXI waves for a society based on the knowledge, with people trained and enabled to taking of decisions, that is, with abilities that add value to the business.
