Gestão do conhecimento: revelação das lacunas perigosas que servem de base para a crítica e levam a outra perspectiva

Ano: 2007 | Volume: 36 | Número: 2

Autores: Patricia Nascimento Souto

Palavras-chave: Gestão do conhecimento, Construção de conhecimento, Criação de conhecimento, Gestão da informação, Construção de informação, Criação de informação, KM, Criticismo, Moda

Resumo Português:

Os criticismos relacionados à sustentabilidade da gestão do
conhecimento (KM) têm evidenciado sinais que possivelmente ela seja
um discurso determinador de uma moda passageira,mas em
contrapartida também têm possibilitado a construção de melhor
entendimento sobre as limitações e fraquezas da gestão do
conhecimento. Além dos criticismos, os fundamentos conceituais da
gestão do conhecimento têm sido minados por uma combinação
contraditória de paradigmas; há também contradições entre a
perspectiva teórica subjacente à gestão do conhecimento e a sua
operacionalização. Como uma forma de minimizar a possibilidade de a
gestão do conhecimento se tornar um conceito “guarda-chuva” e entrar
em colapso, sugere-se que suas abordagens incorporem uma
perspectiva mais interpretivista, movimentem-se mais na direção de
ser um instrumento capacitador e facilitador dos processos e práticas
de construção de conhecimento e de informação, e fortaleçam seu foco
no suporte à criação de competências humanas para lidar
inteligentemente com a atual sobrecarga de recursos informacionais e
de necessidade de construção de informação nas organizações.

Resumo Inglês:

(KM) have shown signs that it possibly can be a discourse which
determines a quick style, but otherwise have also allowed the building of
a better understanding about the limits and weaknesses of the knowlege
management. In addition to the criticisms, the conceptual bases of
knowledge management have been undermined by a contradictory
combination of paradigms; there are also contradictions between the
theoretical perspective jubjacent to the knwoledge management and its
operationality. As a way of minimizing the possibility that the knowledge
management may be turned into an umbrella concept and fail, it is
suggested that its approaches embody a more interpretative
perspective, taking up the role of an instrument which enables and
facilitates the processes and practices in building up knowledge and
information, enhancing their focus on the support to the establishment
of human competences in order to deal intelligently with the present
overcharge of information resources and need for building up
information in the organizations.