GESTÃO DO CONHECIMENTO: FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Ano: 2010 | Volume: 15 | Número: 1

Autores: Lenio Gnecco Júnior, Maurício Fernandes Pereira, Marcos Baptista Lopez Dalmau, Edivandro Luiz Tecchio, Julival Queiroz De Santana

Palavras-chave: Gestão do conhecimento, Fatores críticos de sucesso, estratégias de gestão do conhecimento.

Resumo Português:

O propósito do presente artigo é abordar a gestão do conhecimento (GC) e a importância dos fatores críticos de sucesso (FCS) na implementação das estratégias de GC. O estudo foi desenvolvido a partir de um levantamento bibliométrico realizado na base de dados “SCOPUS” sobre o tema em questão. Procurou-se identificar na literatura alguns conceitos de GC e estratégias de GC, além de listar os principais FCS para implementação de estratégias de GC demonstrando, por meio da análise sucinta dos referenciais teóricos e abordagens de diversos autores, que os FCS são elementos-chave constitutivos para o sucesso na implantação das estratégias de GC nas organizações. A análise indicou a existência de uma diversidade de FCS na literatura vigente. Além disso, também foi possível perceber uma convergência em torno de um conjunto de FCS fundamentais para implementação de estratégias de GC bem sucedidas. As questões relacionadas com a temática gestão do conhecimento e os fatores críticos de sucesso para implementação de estratégias de GC, além de complexas e inovadoras, ainda permanecem pouco exploradas, oferecendo oportunidade para novas pesquisas, inclusive em organizações no Brasil.

Resumo Inglês:

The purpose of this article is to address the Knowledge Management (KM) and the importance of Critical Success Factors (CSF) in implementation of strategies for KM. The study was developed from a bibliometric survey conducted in the database “SCOPUS”. We tried to identify in the literature some concepts of KM and KM strategies and lists the main CSF to implement KM strategies demonstrating, through analysis and summary of the theoretical approaches of several authors, that the CSF are key elements for a successful implementation of KM strategies in organizations. The analysis indicated the existence of a diversity of CSF in the current literature. In addition, it was possible to see a convergence around a set of CSF critical to implementing successful KM strategies. Issues related to the theme of knowledge management and the critical success factors for implementing KM strategies, as well as complex and innovative, yet remain poorly explored, providing opportunity for further research, including organizations in Brazil.