A gestão do conhecimento aplicada em instituições de ensino superior: o caso da Associação Catarinense de Fundações Educacionais

Ano: 2011 | Volume: 4 | Número: 4

Autores: Marcos Ferasso, Jorge Alberto Velloso Saldanha

Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Gestão universitária. ACAFE.

Resumo Português:

O conhecimento humano é criado e expandido através de interação social entre o
conhecimento tácito e o explícito, o que se denomina conversão do conhecimento. Dessa
forma, existem quatro formas de conversão de conhecimento: a socialização, a externalização,
a combinação e a internalização. O presente estudo de caso busca investigar como se
configura o processo de conversão do conhecimento, em instituições de ensino superior. Por
meio da pesquisa, descobriu-se que existem quatro fatores de grande importância e que
garantem a geração e difusão do conhecimento na ACAFE, são eles: criação de grupos ad hoc
formados para unificar procedimentos e obter ações conjuntas; decisões são tomadas em
colegiado, registrando atribuições e responsabilidades para cada instituição; a interação e
comunicação entre os membros de câmaras setoriais se dá pela forma de listas eletrônicas,
para troca de informações e experiências; e as fontes internas próprias são as principais fontes
de informação e conhecimento para o desenvolvimento tecnológico. Percebeu-se que a
ACAFE encontra-se em estágio avançado na gestão deste conhecimento, necessitando
fortalecer os conhecimentos captados fora da ACAFE, considerados na elaboração de
estratégias, além da segurança e proteção do conhecimento desenvolvido e/ou adquirido.

Resumo Inglês:

Human knowledge is created and expanded through social interaction between tacit and
explicit knowledge, which is called knowledge conversion. Thus, there are four forms of
knowledge conversion: socialization, externalization, combination and internalization. This
case study seeks to investigate the configuration of the knowledge conversion process on
Catarinian higher education institutions. Through this research, it was discovered that there
are four major factors and which ensure the generation and dissemination of knowledge in
ACAFE, they are: creation of ad hoc groups formed to standardize procedures and to obtain
joint actions, decisions are taken collegially recording assignments and responsibilities for
each institution, the interaction and communication among members of sectoral chambers is
by way of electronic lists to exchange information and experiences, and their own internal
sources are the main sources of information and knowledge for technological development. It
was perceived that ACAFE is at an advanced stage in the management of this knowledge, it is
needed to strengthen the knowledge obtained outside the ACAFE considered in developing
strategies, as well as safety and security of the knowledge developed and/or acquired.