GESTÃO DA MUDANÇA: UMA ALTERNATIVA PARA A AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Ano: 2011 | Volume: 10 | Número: 1

Autores: R. S. Guimarães e Borges, A. L. Marques

Palavras-chave: mudança organizacional, comprometimento com o trabalho, satisfação no trabalho.

Resumo Português:

A importância de se avaliar até que ponto os processos de reestruturação afetam a integridade organizacional e a natureza do relacionamento interno é que motivou a realização desta pesquisa, no sentido de desenvolver uma metodologia de avaliação dos impactos desses processos, utilizando os indicadores de comprometimento e de satisfação no trabalho. Tratase de uma pesquisa descritiva, cuja amostra obtida foi de 234 respondentes, desenvolvida com base em um estudo de caso realizado em uma grande empresa que passou por recentes processos de mudança. Utilizando o PLS, ou Partial Least Squares, foram avaliados os impactos da mudança organizacional nos níveis de comprometimento e de satisfação do trabalhador. O resultado revela que, na empresa pesquisada, o processo de mudança foi bem realizado, tendo alcançado altos índices de aprovação. O impacto das mudanças foi positivo, considerando os altos índices de funcionários que se dizem comprometidos e satisfeitos com o trabalho.

Resumo Inglês:

The necessity to evaluate how the restructuration procedures affect the organizational integrity and the nature of the relationships inside the organizations motivated this study. The objective of this research is to develop an evaluation methodology of the organizational change outcomes based on organizational commitment and work satisfaction constructs. This case study was developed in a large Brazilian organization that went through recent changes. The sample size is 234. We used the partial least squares (PLS) to analyze the impact of the organizational change in the employees’ level of commitment and work satisfaction. The result suggests that, in this case, the organizational change was well implemented resulting in high levels of approval. The impact of the changes is positive considering that most of the employees reported to be committed and satisfied with their work.