Evolução da norma ISO 9001: uma análise comparativa
REPA - Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada
Evolução da norma ISO 9001: uma análise comparativa
Autor Correspondente: T. T. L. da Silva | [email protected]
Palavras-chave: normas ISO 9001, qualidade, Gestão da Qualidade.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Para garantir um alto nível e se adequar à realidade praticada nas organizações, as normas ISO são periodicamente revisadas. Esse trabalho apresenta a evolução da norma ISO 9001 desde sua publicação inicial até os dias atuais, contextualizando as mudanças de cenários econômicos e de mercado. Esta norma possui requisitos de qualidade e tem como objetivo a unificação de conceitos que facilitam a sistemática de aplicação da Gestão da Qualidade em serviços e processos. Atualmente já existem cinco versões: ISO 9001:1987, a pioneira que surgiu mediante a necessidade de uma norma de qualidade de abrangência mundial, sete anos após esta norma foi revisada nascendo a ISO 9001:1994, a versão ISO 9001:2000 veio com uma nova estrutura e enfoque adequado ao início do novo século, na ISO 9001:2008 houve outra revisão sem grandes alterações. A versão mais recente é a ISO 9001:2015 que, novamente, obteve grandes mudanças com a inclusão do Anexo SL com objetivo de unificar/definir estruturas, requisitos e terminologias de todas suas normas de sistemas de gestão.
Resumo Inglês:
To ensure a high level and adapt to the reality practiced in organizations, ISO standards are periodically reviewed. This work shows the evolution of ISO 9001 standards since their first edition until today, contextualizing changes in economic and marketplace scenery. This standard has qualities requirements for joint concepts to facilitate Quality Management and allows systematic application in service and processes. Five versions were issued since then: ISO 9001:1987, pioneer that emerged by necessity of scope world quality standard, after seven years this standard was reviewed bringing ISO 9001:1994, ISO 9001:2000 version received a new structure and appropriate approach to the beginning of the new century, the ISO 9001:2008 didn’t have much changes. ISO 9001:2015 is the modern version with many changes, one of them, concept of Annex SL that has a purpose to join/define structure, requirements and terminology for all management systems standards
