EVIDÊNCIAS COMPARATIVAS EM EMPRESAS BRASILEIRAS E ESTRANGEIRAS NA TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO NO FRANCHISING

Ano: 2011 | Volume: 6 | Número: 1

Autores: Rogério Stival Morgado, Afonso Fleury

Palavras-chave: Franchising, transferência, conhecimento, franqueados

Resumo Português:

O objetivo deste trabalho consiste em comparar a transferência de conhecimento no
franchising em empresas brasileiras e estrangeiras atuantes no Brasil. O franchising
tem-se demonstrado um fenômeno importante em vários países, evidenciando
considerável crescimento em âmbito global. Ele se caracteriza como um novo tipo de
organização empresarial, tornando-se, recentemente, alvo de diversas pesquisas
acadêmicas, pois oferece amplo campo de análise. Contudo, nota-se que a temática
ainda sofre com limitações quanto a referências bibliográficas e estudos empíricos.
Além disso, constata-se a existência de uma lacuna acerca de estudos que focam na
realidade de países que não pertencem ao mainstream e de estudos comparados. Para o
alcance do objetivo proposto, adotou-se a abordagem qualitativa através da aplicação de
entrevistas em profundidade. Os resultados apontam que as empresas brasileiras
pertencentes ao setor de franquias orientam sua transferência de conhecimento em
processos baseados em conhecimento tácito, utilizando menor número de mecanismos
de transferência nesses processos. Já as empresas estrangeiras, por sua vez, apoiam-se
em processos formais e mecanismos de suporte ao processo de transferência como
reuniões periódicas, treinamentos e recursos tecnológicos, repercutindo em maior grau
de controle sobre o processo de transferência de conhecimento para suas unidades
franqueadas.