Estratégia de internacionalização e canais de distribuição no mercado externo: análise do processo da empresa Natura

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ISSN: 1807-734X
Editor Chefe: Fabio Motoki
Início Publicação: 01/01/2004
Periodicidade: Bimestral
Área de Estudo: Administração, Área de Estudo: Ciências Contábeis, Área de Estudo: Economia

Estratégia de internacionalização e canais de distribuição no mercado externo: análise do processo da empresa Natura

Ano: 2010 | Volume: 7 | Número: 3
Autores: S. N. Zilber, C. H. M. Júnior, F. L. Silva
Autor Correspondente: S. N. Zilber | [email protected]

Palavras-chave: internacionalizaçã, canais de distribuição, biodiversidade

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O propósito deste trabalho é descrever o processo de internacionalização da
companhia brasileira NATURA Cosméticos S.A., cujo diferencial competitivo é o
desenvolvimento de produtos baseados na biodiversidade da flora brasileira, analisando suas
diferentes escolhas de canais de distribuição para operar no mercado exterior. O método foi a
pesquisa exploratória, usando dados secundários e posterior análise de conteúdo. Os
resultados identificaram evidências de que o processo previamente mencionado segue o
modelo da Escola de UPPSALA (aprendizagem) e de que a companhia manteve a mesma
estratégia de distribuição (venda direta) em mercados com culturas similares (América Latina)
mas, para o mercado europeu (Paris) preferiu ter um ponto físico de venda (loja própria), em
razão de diferenças culturais nesse mercado. A alteração do canal de distribuição no mercado
europeu levou a empresa a adquirir novas competências organizacionais.