Efetividade do processo de comunicação com base na abordagem do comportamento informacional: o caso de um organismo internacional da área da saúde pública sediado no Brasil

Ciência Da Informação

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ISSN: 1001965
Editor Chefe: Regina Coeli Silva Fernandes
Início Publicação: 31/12/1971
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Ciência da informação

Efetividade do processo de comunicação com base na abordagem do comportamento informacional: o caso de um organismo internacional da área da saúde pública sediado no Brasil

Ano: 2007 | Volume: 36 | Número: 3
Autores: Luciana de Deus Chagas
Autor Correspondente: Luciana de Deus Chagas | [email protected]

Palavras-chave: comunicação organizacional, gestão da saúde pública, padrões de comportamento informacional, processo de comunicação, sistemas de informação

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Aborda-se a efetividade do processo de comunicação organizacional do qual
fazem parte o sítio web da Unidade Técnica de Sistemas e Serviços de Saúde
da Organização Pan-Americana da Saúde (HSD/OPAS). A abordagem adotada
fundamenta-se nos padrões de comportamento informacional de usuários do sítio
da HSD/OPAS como insumo para o seu delineamento, a partir da noção de sistemas
de informação apoiados em tecnologia. Utiliza-se a Metodologia de Sistemas
Flexíveis (MSF), de Peter Checkland, com enfoque sistêmico e fenomenológico na
identificação de ações que podem agilizar o processo de comunicação estudado,
levando em conta os padrões de comportamento informacional de seus atores.
Conclui-se que a efetividade do processo de comunicação entre gestores do setor
de saúde pública e o sítio web da OPAS pode resultar da inserção dos padrões
de comportamento informacional de gestores como subsídio ao delineamento
do sistema de informação disponível no sítio web da HSD.



Resumo Inglês:

This study focuses on the effectiveness of a communication process comprised
by the web site of the Technical Unit of Health Systems and Services of the Pan-
American Health Organization (HSD/PAHO) and managers of the public health
sector. It is based on the concepts of information behaviour patterns of users and
information systems supported by technology. The study adopted the Soft Systems
Methodology (SSM), presented by Peter Checkland, which is based on the systemic
thinking and phenomenological approaches. These approaches have been adopted
in the proposal of actions that can contribute to making the communication process
between sender and receptors more effective. The conclusion is that, based on the
theoretical principles of this study, the effectiveness of communication process
between the managers of the public health sector and OPAS website can help
outlining the information system available in the HSD website.