Diagnóstico e plano de marketing para uma empresa de normalização de trabalhos acadêmicos

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Editor Chefe: Edivanio Duarte de Souza
Início Publicação: 31/03/2014
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Ciência da informação

Diagnóstico e plano de marketing para uma empresa de normalização de trabalhos acadêmicos

Ano: 2018 | Volume: 5 | Número: 3
Autores: Marcelo Cavaglieri
Autor Correspondente: M. Cavaglieri | [email protected]

Palavras-chave: Plano de marketing, Trabalhos acadêmicos, ABNT, Gestão da informação – marketing.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O mercado de prestação de serviço na área de normalização de trabalhos acadêmicos ainda é pouco conhecido, com poucas empresas e pessoas especializadas na área. Porém, nos últimos anos, com mais acadêmicos ingressando no ensino superior e a falta de tempo para dedicação a esta atividade, a busca por este tipo de serviço aumentou. Neste cenário, é essencial traçar estratégias de marketing com a finalidade de tornar a empresa conhecida e ser uma opção de contratação de clientes. O estudo foi desenvolvido na empresa MC Normalizações, prestadora de serviços de formatação e normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com as normas da ABNT. Foi elaborado um plano de marketing com intuído de ampliar sua participação no mercado, podendo, assim, fidelizar novos clientes. Para conhecer os clientes em potencial, realizou-se um questionário para identificar as principais necessidades e a disposição financeira para bancar este tipo de serviço. Foi possível diagnosticar que a empresa não possui um departamento de marketing consolidado, mas pratica algumas ações de marketing junto aos clientes. Este plano de marketing servirá de base para que as novas ações, aqui propostas, possam ajudar a empresa a atingir sua missão e visão. Diante dos resultados apresentados, pode-se concluir que o foco das ações de marketing deve estar voltado à divulgação via Internet, pois é onde os clientes mais procuram este serviço, e pautadas na qualidade, que irá ajudar na divulgação diante de colegas de faculdade e amigos.



Resumo Inglês:

The market for service provision in the in the area of normalization of academic work is not very well known, with few companies and people specialized in the area. Yet, in recent years, with more academics joining the universities and lack of time for dedication to this activity, the search for this type of service has increased. In this scenario, companies must devise marketing strategies with the purpose of being known and being an option of hiring clients. The study was developed in the company MC Normalizations, provider of formatting and standardization services of academic works according to ABNT standards. A marketing plan was developed with the purpose of increasing the company market share, thus retaining new customers. In order to know the potential customers, a questionnaire was carried out to identify the main needs and the financial disposition to pay for this type of service. The diagnosis is that the company does not have a consolidated Marketing department but practices some Marketing actions with the clients. This marketing plan will serve as a basis for new actions, helping the company to achieve its mission and vision. In view of these results, it can be concluded that the focus of marketing actions should aim the dissemination via Internet, as it is where customers are looking for this service, and based on quality, which will help in divulging to college colleagues and friends.