Diagnóstico de níveis de maturidade em Gestão do Conhecimento: Centro de Empreendedorismo Inovador da Fundação CERTI

Ano: 2013 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: Fabiola da Rocha Borba, Eduardo da Costa Knoll, Marilda Todescat

Palavras-chave: gestão do conhecimento, organização do conhecimento, conhecimento, níveis de maturidade em GC

Resumo Português:

Trabalhou-se no referente artigo com a Fundação Centros de Referência em Tecnologia Inovadora (CERTI), organização de referência no Brasil no desenvolvimento de soluções inovadoras para a sociedade, lidando com uma vasta e complexa rede de informações e conhecimento. Haja vista o grande porte da organização, o objetivo desta pesquisa foi diagnosticar os níveis de maturidade em Gestão do Conhecimento em um dos seus centros de referência: o Centro de Empreendedorismo Inovador (CEI). Essa justifica-se pela importância de tal centro no desenvolvimento e suporte ao empreendedorismo e inovação no estado de Santa Catarina. Metodologicamente, caracteriza-se como uma pesquisa exploratória e descritiva, pois busca identificar o nível de maturidade em GC do CEI. Este nível foi identificado a partir da aplicação do Diagnóstico de Níveis de Maturidade em GC, desenvolvido pela Asian Productivity Organization (APO). A partir da soma de cada critério da metodologia, enquadrou-se o CEI como estando no nível 2 de GC, significando que o centro está começando a reconhecer a necessidade de gerir o conhecimento ou já pode ser/estar no início de um projeto piloto. Além disso, foi possível realizar um levantamento dos pontos fortes e fracos de cada um dos critérios.

Resumo Inglês:

The present article is an analysis of the complex network of information and knowledge involved in
processes within the Foundation of the Centers of Reference in Innovative Technology (CERTI), reference
organization on the development of innovative solutions for society in Brazil. Due to the great size of the organization, the objective of this research was to diagnose the maturity levels in Knowledge Management in one of its excellence centers: the Center for Innovative Entrepreneurship (CEI). This is justified by the importance of such center in the development and support of entrepreneurship and innovation in the state of Santa Catarina. Methodologically, this research is characterized as exploratory and descriptive: for it seeks to identify the level of maturity in the GC CEI. This level was identified from the application of the Levels of Maturity GC Diagnostic, developed by the Asian Productivity Organization - APO. From the sum of each criteria of the methodology, the CIS was fitted as being at level 2 GC, meaning that the center is beginning to recognize the need to manage knowledge or may already in the start of a pilot project. Moreover, it was possible to review the progress in strengths and weaknesses of each of the criteria.