Decision-Making Quality of Public Managers: Contributions from Intelligence and Knowledge Management

RAC - Revista de Administração Contemporânea

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ISSN: 19827849
Editor Chefe: Marcelo de Souza Bispo
Início Publicação: 31/12/1996
Periodicidade: Bimestral
Área de Estudo: Administração

Decision-Making Quality of Public Managers: Contributions from Intelligence and Knowledge Management

Ano: 2021 | Volume: 25 | Número: 2
Autores: C. Melati, R. Janissek-Muniz, C. M. M. Curado
Autor Correspondente: Claudia Melati | [email protected]

Palavras-chave: public management, knowledge management, intelligence, qualitative comparative analysis, fuzzy sets.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Contexto:  nos  últimos  anos,  estudos  buscaram  analisar  de  que  forma  os  processos  de  inteligência  e  de  gestão  do  conhecimento  são  compreendidos  e  aplicados  no  contexto  da  gestão  pública,  ambiente  em  que  esses  processos  aparecem  como  um  ponto  a  ser  explorado  para  potencializar  a  qualidade  decisória. Objetivo:  analisar  como  os  gestores  públicos  aplicam  inteligência  e   gestão   do   conhecimento   visando   a   uma   maior   qualidade   decisória.   Método: a partir de protocolo de pesquisa definido e validado, foram realizadas entrevistas  com  dezessete  gestores  públicos  do  sul  do  Brasil.  Para  a  análise,  foi aplicada a técnica de análise comparativa qualitativa utilizando conjuntos fuzzy para identificar caminhos efetivos para tomada de decisão em Governo. Resultados: os resultados indicam a importância da efetiva gestão de dados, informações  e  conhecimentos  para  qualidade  decisória  de  gestores  públicos,  demonstrando  que  a  pouca  qualidade  decisória  está  relacionada  à  ausência  ou  à  reduzida  utilização  de  gestão  do  conhecimento  e  inteligência  na  gestão  pública. Conclusão: além de analisar condições e propor caminhos para levar a uma maior qualidade na tomada de decisão dos gestores públicos, foi possível contribuir para a temática de gestão do conhecimento e inteligência na gestão pública, bem como beneficiar o governo com caminhos a serem consolidados e melhor explorados.



Resumo Inglês:

Context: in recent years, studies have sought to analyze how intelligence and  knowledge  management  processes  are  understood  and  applied  in  the  context  of  public  management,  environments  in  which  processes  appear  as  a  point  to  be  explored  to  enhance  decision-making  quality.  Objective: to   analyze   how   public   managers   apply   intelligence   and   knowledge management aiming at a higher decision quality. Method: based on  a  defined  and  validated  research  protocol,  interviews  were  conducted  with  seventeen  public  managers  in  southern  Brazil.  For  the  analysis,  the  qualitative  comparative  analysis  technique  using  fuzzy  sets  was  applied.  Results: the results suggest the importance of effective data, information, and  knowledge  management  for  the  decision-making  quality  of  public  managers,  demonstrating  that  the  absence  of  decision-making  quality  is  directly related to the absence or little use of knowledge management and intelligence elements in the public management. Conclusion: in addition to  analyzing  conditions  and  proposing  ways  to  lead  to  greater  quality  in  decision making by public managers, it was possible to contribute to the theme of knowledge management and intelligence in public management, as  well  as  to  benefit  the  government  with  paths  to  be  consolidated  and  better explored.