A contribuição da TI como ferramenta na gestão de negócios: um estudo de caso de uma empresa no ramo tecnológico localizada no município de Dom Pedrito/ RS

Ano: 2014 | Volume: 18 | Número: 2

Autores: F. S. Duarte, L. M. Kipper, F. J. Paz, B. B. Mariani

Palavras-chave: indicadores, organização, tecnologia

Resumo Português:

A Tecnologia da Informação é uma necessidade para todas as empresas modernas e pode transformar-se em um grande diferencial competitivo, desde que sua utilização esteja alinhada com a estratégia de negócio da empresa. As modernas tecnologias de informação e de comunicação permitem melhorar a qualidade de vários aspectos de negócio. Para demonstrar esse tema, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, exploratória e descritiva sobre o assunto, além de um estudo de caso sobre a gestão de TI utilizada na empresa ZapShop Informática localizada no município de Dom Pedrito/RS onde foi possível avaliar com maior precisão a evolução da organização e suas alterações por meio de gráficos indicadores. O objetivo do trabalho foi realizar estudos teóricos sobre o assunto para aprofundar o conhecimento na área, expor a importância da TI como instrumento de apoio no processo decisório, realizar análise quali-quantitativa relativa aos indicadores da empresa e demonstrar os resultados alcançados pela organização a partir da implantação de um Sistema de Informação. De acordo com o levantamento realizado, pode-se contatar que a TI pode estar lado a lado com gestão das organizações, pois a mesma disponibiliza informações para a tomada da decisão e gerenciamento estratégico do negócio, automatiza as tarefas rotineiras, auxilia o controle interno e externo dos processos, aumenta a capacidade de reconhecer antecipadamente um problema e quebra barreiras de tempo e localização, por exemplo. Observa-se também que antes da compra de equipamentos com tecnologia avançada, deve-se investir nos colaboradores da empresa, desenvolvendo suas habilidades e integrando-as plenamente ao processo de trabalho, treinamento e educação sobre as novas tecnologias utilizadas na organização.

Resumo Inglês:

Information technology is a necessity for all modern businesses and can become a major competitive
advantage, as their use is aligned with the business strategy of the company. Modern technologies of information and communication can help to improve the quality of various business aspects. For demonstrating this issue, bibliographic, exploratory and descriptive research on the subject was made,
and also a case study on IT management in the company ZapShop Informática located in the city of Dom Pedrito / RS where it was possible to assess the evolution of the organization and its changes through graphics indicators in a more accurately way. The aim of this study was to carry on theoretical studies on the subject to deepen knowledge in the area, exposing the importance of IT as a support tool in the decision process, perform qualitative and quantitative analysis on the company indicators and demonstrate the results achieved by the company from the implementation of an Information System. According to the study, it’s possible to see that IT can be side by side with the management of organizations, because it provides information for the decision making and strategic business management, automates routine tasks, assists the internal and external control of processes, enhances the ability to recognize a problem in advance and breaking barriers of time and location, for example.
It is also observed that prior to the purchase of equipment with advanced technology, we must invest in the company's employees, developing their skills and integrating them fully to the work process, delivering training and education on new technologies in the organization process.