CONFIGURAÇÃO DAS IMAGENS IDEATIVAS, PLANEJAMENTO E REDUÇÃO DE RISCOS: A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ERP EM UM A INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO

Ano: 2013 | Volume: 6 | Número: 2

Autores: H. C. Martins, M. D. Martins, C. F. De Muylder, C. A. Gonçalves, A. T. Dias

Palavras-chave: ERP; Planejamento, Técnica de configuração de imagens, Serviço público, Instituto federal de ensino.

Resumo Português:

Este estudo descreve as ações programadas para a implantação do sistema ERP, identificandoexigências, expectativas, benefícios, limitações e imagens ideativas construídas por seus futuros usuários.A pesquisa foi qualitativa e quantitativa, descritiva, no Instituto Federal Minas Gerais (IFMG), primeira instituiçãopública federal de ensino tecnológico a implantar o sistema ERP. Os dados foram coletados por meiode questionário de evocação livre e de entrevista semiestruturada. A aplicação da técnica de configuraçãode imagens permitiu identificar as imagens dos servidores sobre a ferramenta de ERP. As imagens positivasrepresentam os fatores de sucesso enquanto as imagens negativas sugerem resistência à utilização dosistema. De forma geral, os resultados apontam que as ações planejadas para a implantação do sistema noIFMG, bem como as imagens construídas por seus usuários-chave, são favoráveis à construção da identidadeda instituição e a sua unicidade. Espera-se contribuir com outros estudos relativos à implantação desistemas de gestão empresarial em instituições públicas.

Resumo Inglês:

This article describes the ERP planning and implementation process that includes identifying re- quirements, expectations, benefits, limitations and the ideational images built by the future users. The re- search was qualitative and quantitative descriptive based in the Instituto Federal Minas Gerais (IFMG) case: the first Brazilian public federal institution of technological education to install the ERP’s system. The data was collected based on free and semi-structured interviews. The images configuration technic use allowed identifying the user’s images for the ERP software. The positive images represented the success factors and the negative images were related to aversion system implementation. Generally, the results indicated that the IFMG´ ERP plans of implementation were propitious to build a unique identity. This paper aims also to contribute with others studies related with ERP implementation in public organizations.