COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO

Ano: 2012 | Volume: 3 | Número: 1

Autores: Milena da Silva Santos, Lucineide Alessandra Miranda da Cruz

Palavras-chave: Comprometimento, Comprometimento organizacional, Serviço público

Resumo Português:

Este artigo tem como objeto a análise de alguns fatores atrelados às práticas de gestão,
como a comunicação, a burocracia e o planejamento, que influenciam o comprometimento
organizacional no Serviço Público. Para o alcance desse objetivo buscou-se apresentar
teorias referentes ao comprometimento organizacional e a outros conceitos interligados a
ele, além de realizar um estudo de caso com os servidores de um Órgão da
Administração Pública, a fim de dar consistência ao estudo. Em termos de análise,
realizou-se uma pesquisa qualitativa pela qual e juntamente com o Modelo das Três
Dimensões de Meyer e Allen (1997) - testado e validado no Brasil, poderão ser
identificados e analisados os fatores que interferem diretamente no tipo/ nível de
comprometimento dos funcionários em uma organização pública. A pesquisa
compreendeu quatro aspectos: o perfil do entrevistado; a identificação dos problemas de
gestão; a análise dos três principais tipos de comprometimento (afetivo, instrumental e
normativo) e; a organização no Serviço Público, mais especificamente na instituição
pesquisada.