Com a presença de pessoas surdas no ensino superior, as bibliotecas universitárias precisam se adequar a esta demanda. O objetivo desta pesquisa foi investigar o comportamento informacional de usuários surdos que utilizam ou utilizaram, se já formados, bibliotecas universitárias durante a formação acadêmica. O comportamento informacional foi estudado a partir dos modelos de Wilson, analisando como atuam as “variáveis interferentes” e a “teoria do risco/recompensa”. Um questionário online em Língua Brasileira de Sinais foi enviado por e-mail a 199 instituições de ensino superior brasileiras, para associações de surdos e pessoas da comunidade surda. A técnica de amostragem bola de neve foi utilizada para acessar mais membros da comunidade surda e foram recebidas 95 respostas. A variável “característica da fonte” mostra que os respondentes preferem fontes humanas de informação; a “demográfica” pode estar relacionada ao acesso dos surdos ao ensino superior; a “ambiental”, influencia no acesso à informação pois a biblioteca está, em sua maioria, na segunda língua dos surdos: o português. Um ambiente de biblioteca universitária inclusivo exige de seus profissionais um olhar atento à comunidade surda e as transformações da sociedade. É necessário um trabalho que inclua surdos para promoção de ações sobre os recursos informacionais disponíveis durante sua formação acadêmica.
The growing number of deaf people in higher education requires the adaptation of university libraries to meet their specific needs. The aim of this research was to examine the information behaviour of deaf individuals who have used or who are currently using university libraries as part of their academic studies. In conducting this research, the information behaviour of the participants was studied based on Wilson’s models, with particular attention paid to the role of the ‘interfering variables’ and the ‘risk/reward theory’. An online questionnaire, presented in Brazilian Sign Language, was distributed via email to 199 Brazilian Higher Education institutions, associations of the deaf, and individuals from the deaf community. The snowball sampling technique was employed in order to gain access to a greater number of members of the deaf community, and a total of 95 responses were received. The variable “source characteristic” indicates that respondents prefer information from human sources. The “demographic” variable may be associated with the accessibility of higher education for the deaf community. The “environmental” variable exerts an influence on access to information due to the fact that the operational language of the libraries is Portuguese, which is the second language for the deaf. In order to provide an inclusive university library environment, it is essential that library professionals are aware of the specific needs of the deaf community and the changes occurring in society. It is evident that there is a need for the inclusion of individuals from the deaf community in order to promote the inclusion of relevant information resources available to them during their academic training.
