Comportamento do consumidor: um estudo das teorias de marketing aplicadas ao turismo

Ano: 2008 | Volume: 1 | Número: 2

Autores: Frederico Ferreira de Oliveira

Palavras-chave: Turismo – Marketing – Comportamento do consumidor

Resumo Português:

Este artigo tem o propósito de demonstrar que, muitas vezes, o processo de compra sofre influências que fazem com que o comportamento do consumidor não corresponda a uma ordem convencional, considerada como normal. Essas influências podem ter origem social, situacional ou de marketing. O escopo do trabalho é, portanto, evidenciar que o comportamento do consumidor consiste na procura por bens e serviços com os quais mantém uma relação, principalmente com relação aos fatores culturais, que simulam as expectativas individuais sobre determinados produtos ou serviços. Os costumes dos consumidores estão relacionados com sua renda, sua atividade profissional, os tipos de lazer etc. Este fato torna-se ainda mais pertinente por estarmos vivendo num momento em que o marketing está voltado para causar sensações nos consumidores, fazendo-os consumir muito mais para realizar seus desejos, justificar seus valores e crenças do que por uma necessidade real de compra.