Como anda a comunicação pública?

Ano: 2009 | Volume: 60 | Número: 2

Autores: P. ZÉMOR

Palavras-chave: Comunicação pública, França, Comunidades locais, Cidadão

Resumo Português:

A necessidade de descentralização e de transparência dos procedimentos e decisões governamentais e dos pactos de interesse coletivo levou, na França, ao desenvolvimento da comunicação pública, a partir de 1989. Esse tipo de comunicação deve ultrapassar os objetivos restritos do marketing de vendas das empresas privadas, no qual se inspira para ser a fonte de informação segura para o cidadão. No entanto, esse é um desafio cotidiano, pois a comunicação pública não pode ser confundida com a autopromoção do político. Para isso, é fundamental desenvolver habilidades de comunicação para os servidores públicos de modo que suas orientações para o cidadão sejam claras, acuradas, éticas e justas.

Resumo Inglês:

The need to decentralize and impinge transparency in governmental procedures and decisions,
as well as in pacts of collective interest, has caused, in France, the development of public
communication, from 1989 onwards. This kind of communication must go beyond restrictive
goals of marketing in private enterprises, from which public communication gets inspiration to
become the source of safe information to citizens. However, this is a daily challenge, since public
communication cannot be taken by political self promotion. Therefore, it is fundamental to develop
communication abilities to public servants so that citizen orientation is clear, precise, ethic and fair.

Resumo Espanhol:

La necesidad de descentralización y de transparencia de los procedimientos y decisiones
gubernamentales y de los pactos de interés colectivo llevó, en Francia, al desarrollo de la comunicación
pública desde 1989. Este tipo de comunicación debe superar los objetivos restrictos del marketing de
ventas de las empresas privadas, en el que se inspira para ser la fuente de información segura para el
ciudadano. Sin embargo, éste es un reto cotidiano, pues la comunicación pública no puede estar
confundida con la autopromoción del político. Por eso, es fundamental desarrollar habilidades de
comunicación para los funcionarios públicos a fin de que sus orientaciones para el ciudadano sean
claras, cuidadas, éticas y justas.