CO-CRIAÇÃO DE VALOR: ANÁLISE DO IMPACTO NA LOGÍSTICA DE EXPORTAÇÃO
LATIN AMERICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT
CO-CRIAÇÃO DE VALOR: ANÁLISE DO IMPACTO NA LOGÍSTICA DE EXPORTAÇÃO
Autor Correspondente: Elenise Angélica Martins da Rocha | [email protected]
Palavras-chave: Manufatura; Gestão de Serviços; Co-Criação de Valor; Operações logÃsticas
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O foco na competitividade se desenvolveu e se consolidou historicamente a partir das operações de manufatura e atualmente a literatura em Operações tem dado atenção especial à Gestão de Serviços. Porém, permanece a necessidade de explorar os fenômenos que ocorrem na interface entre as duas estratégias: manufatura e serviços. Nesse sentido, o objetivo desse artigo é investigar o impacto da Co-Criação de valor e da Co-Gestão nos processos de negócios da gestão de serviços logÃsticos no porto de Rio Grande, no estado do Rio Grande do Sul. Essa pesquisa usou o estudo de caso para analisar a polÃtica de contratação de serviços adotada por uma indústria de celulose que tem como fim a co-gestão de operações logÃsticas para a exportação da celulose. Os resultados da pesquisa sugerem que os benefÃcios para a gestão do negócio parecem estar além das dimensões financeiras.
Resumo Inglês:
The focus on competitiveness has developed and consolidated historically from manufacturing operations and currently the literature has given attention to the management services. However, there remains a need to explore the phenomena that occur at the interface between these two strategies: manufacturing and services. Thus, the aim of this research was to investigate the impact of Co-creation of value and the Co-management in business processes management of a logistics services in the port of Rio Grande in Rio Grande do Sul. This research used the case study to analyze the procurement of services adopted by a pulp industry which aims at co-management of logistics operations for the export of pulp. The survey results suggest that the benefits for the management of the business seem to be beyond the financial dimensions.
