Casos de Ensino/ Gestão: Inovação em Serviços de Saúde: a Implementação do PACS no INCA

Ano: 2012 | Volume: 2 | Número: 2

Autores: A. A. Gonçalves, J. G. P. Barbosa, C. H. F. Martins

Palavras-chave: serviços de saúde; inovação em processo; adoção de inovação; sistema de informação; sustentabilidade.

Resumo Português:

O caso descreve os fatores de sucesso identificados no processo de implementação do Sistema de
Comunicação e Arquivamento de Imagens (Picture Archiving Communication System – PACS, uma
inovação em processo no Instituto Nacional de Câncer [INCA]). O PACS compreende uma solução de
hardware e software utilizada para captura, transferência, armazenamento, processamento e exibição
de imagens médicas digitalizadas. Ao descrever a implementação de uma mudança em processo
hospitalar, os fatores facilitadores e os obstáculos à mudança, bem como os benefícios alcançados, o
caso pretende promover uma discussão sobre as ações gerenciais apropriadas à transformação
realizada. Assim, ele poderá ser utilizado como um exercício para classificação de inovações,
entendimento das dificuldades enfrentadas para a implementação e adoção de inovações em processo e
análise dos impactos produzidos por tais inovações. O caso pode ser utilizado, nas disciplinas Gestão
da Inovação e Gestão de Tecnologia de cursos de graduação e pós-graduação, para apoiar a discussão
sobre tópicos como: inovação em processos, gestão de tecnologia, implementação e adoção de
inovações, riscos e impactos da inovação, entre outros.

Resumo Inglês:

The case describes the success factors in the implementation of the Picture Archiving and
Communication System (PACS), an innovative process at the National Cancer Institute (Instituto
Nacional de Cancer [INCA]). PACS is composed of computer systems and components that are used
for capturing, transferring, storing and displaying digital information. In describing the
implementation of a change in healthcare processes, facilitating factors and barriers to change, and the
benefits achieved, this teaching case aims to promote a discussion about what management actions are
appropriate to the transformation performed. Thus, it can be used as an exercise for classification of
innovations, understanding the difficulties faced in the implementation and adoption of innovations in
processes, and analysis of the impacts produced by such innovations. The case can be used in the
disciplines Management of Innovation and Technology Management, at both undergraduate and
graduate levels to support discussion on such topics as innovation in processes, technology
management, implementation and adoption of innovations, and risks and impacts of innovation,
among others.