Objetivo: conhecer a perspectiva da equipe do consultório na rua sobre barreiras que interferem no acesso aos serviços de saúde pelos usuários de drogas, sob a dimensão programática do conceito de vulnerabilidade. Métodos: estudo qualitativo, descritivo, em que participaram sete trabalhadores de uma equipe do consultório na rua por meio de entrevistas semiestruturadas, cujos dados foram tratados por análise temática. Resultados: as barreiras ao acesso identificadas foram: estigma, rede de serviços compartimentalizada, falta de recursos/serviços de saúde mental, burocracia dos processos de cuidado e territorialização. O consultório na rua é uma estratégia inovadora de cuidado, propiciando o acesso às pessoas excluídas e estigmatizadas. Considerações finais: uma rede ainda compacta, linear, com processos rígidos e fechados, tem limitado avanços no cuidado desses usuários, pois não possui a porosidade necessária para potencializar o acolhimento das subjetividades e a efetiva resposta às necessidades em saúde.
Objective: to know the Consultório na rua’s team perspective about the barriers that interfere in the access to health services for drug users, under the programmatic dimension of the vulnerability concept. Methods: a qualitative, descriptive study in which seven workers from a team of the Consultório na rua participated through semi-structured interviews, whose data were treated by thematic analysis. Results: the identified barriers to the access were: stigma, shared services network, lack of mental health resources and services, bureaucracy of care processes and territorialization. The Consultório na rua is an innovating care strategy since it provides access to excluded and stigmatized people. Final Considerations: a network that is still compact and lineal with rigid and closed processes has limited advancements in the care of such users because it neither has the needed porosity in order to maximize welcoming to the subjectivities nor the effective response to their health needs.
Objetivo: conocer la perspectiva del equipo de Consultório na rua sobre las barreras que interfieren en el acceso a la salud por los usuarios de drogas, bajo la dimensión programática del concepto de vulnerabilidad. Métodos: estudio cualitativo descriptivo, con siete trabajadores de un equipo del Consultório na rua a través de entrevistas semiestructuradas, cuyos datos se trataron mediante análisis temático. Resultados: las barreras al acceso fueran: estigma, red de servicios compartida, falta de recursos y de servicios de salud mental, burocracia de los procesos del cuidado y territorialización. El Consultório na rua es una estrategia innovadora del cuidado que propicia acceso a las personas excluidas y estigmatizadas. Consideraciones finales: una red todavía compacta y lineal con procesos rígidos y cerrados presenta avances limitados en el cuidado de estos usuarios ya que no posee la necesaria porosidad para potenciar la acogida de las subjetividades y efectiva respuesta sus necesidades en salud.
