AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA: DANDO VOZ AO EGRESSO
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ISSN: 1518-3580
Editor Chefe: Hélio Hiroshi Suguimoto
Início Publicação: 31/05/2000
Periodicidade: Bimestral
Área de Estudo: Educação
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA: DANDO VOZ AO EGRESSO
Ano: 2000 | Volume: 1 | Número: 1
Palavras-chave: Avaliação institucional, ensino superior, marketing de serviços
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O presente artigo visa analisar o ambiente de uma instituição de ensino superior privada, tendo em vista o desafio de consolidar sua atuação numa época de velozes mudanças e contÃnua demanda por excelência na sociedade do conhecimento. Um estudo de caso é construÃdo a partir de dados obtidos por meio de um sistema de avaliação institucional criado e implantado para dar curso a planos de desenvolvimento. Uma abordagem de Marketing de serviços provou-se adequada para discutir os pontos essenciais de que a situação se reveste, tornando evidente o valor estratégico desse sistema e o aprendizado que permite obter para melhoria da administração da instituição.
