AVALIAÇÃO DE COMPETITIVIDADE E GERENCIAMENTO DE DESTINOS TURÍSTICOS: UMA APLICAÇÃO NO SUL DO BRASIL

Ano: 2013 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: Elenara Viera Viera, Valmir Emil Hoffmann

Palavras-chave: competitividade, destino turístico, stakeholders, modelos de competitividade, análise fatorial.

Resumo Português:

A competitividade tem muitas definições, e para determiná-la no contexto de um destino turístico (atratividade) é preciso considerar dimensões, variáveis e indicadores para que se possa mensurá-la com maior exatidão. Nesse sentido, este estudo teve por objetivo identificar e analisar os recursos de apoio e gerenciamento das cidades de Santana do Livramento e Uruguaiana por meio da aplicação do modelo de Dwyer e Kim (2003), bem como verificar a relação existente entre os elementos de competitividade e o desempenho socioeconômico percebido em cada cidade. O estudo teve caráter exploratório, descritivo e conclusivo, e consistiu em um estudo comparativo realizado em duas etapas: uma exploratória e outra descritiva-conclusiva. Os stakeholders turísticos selecionados para este estudo
foram os hotéis, os restaurantes e o comércio, sendo o questionário aplicado a 192 respondentes entre as cidades de Santana do Livramento e Uruguaiana, RS. Os dados foram tratados com instrumental estatístico descritivo e inferencial, utilizando-se da análise univariada e multivariada. Os resultados evidenciaram, que apesar das semelhanças, as cidades são competitivas distintivamente, ou seja, uma valoriza aspectos de forma positiva que a outra não percebe dessa forma.

Resumo Inglês:

Competitiveness has many definitions, and to define it in the context of a tourist destination (attractiveness) it is necessary to consider dimensions, variables and indicators to measure it with greater accuracy. In this sense, this study analyzes the elements of competitiveness of the tourism destinations of Santana do Livramento and Uruguaiana, based on the model of Dwyer and Kim (2001, 2003). The elected model proposed by Dwyer and Kim (2001) consists of seven variables. This is an exploratory, a descriptive and a conclusive study, which consisted of a comparative study carried out in two stages: one exploratory, and the other descriptive-conclusive. The first part sought to identify who are the most important tourist stakeholders, as the basis for the application of a survey in the conclusive research. The tourism stakeholders selected for this study were hotels, restaurants and commerce (stores), and the questionnaire was applied to 192 people for both towns. The data were analyzed using descriptive and inferential statistical analysis, using univariate and multivariate data analysis (factor analysis of the main components and discriminant analysis). The results demonstrate that despite the similarities between the two towns, they are competitively distinct; one values aspects in a positive way, while the other does not see things from this perspective. Uruguaiana had higher averages and standard deviation for the category resources (inherited and created), while Santana do Livramento obtained more positive results in the categories support resources and management of the destination.