ACOLHIMENTO EM UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: POTENCIALIDADES E DESAFIOS

SANARE - Revista de Políticas Públicas

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ISSN: 2317-7748
Editor Chefe: Maria Socorro de Araújo Dias
Início Publicação: 30/11/1999
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Saúde coletiva

ACOLHIMENTO EM UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: POTENCIALIDADES E DESAFIOS

Ano: 2018 | Volume: 17 | Número: 2
Autores: M. M. A. F. Barros, M. L. C. Mendes, L. M. A. Frota, J. R. S. Almeida
Autor Correspondente: M. M. A. F. Barros | [email protected]

Palavras-chave: Qualidade, Acesso e Avaliação da Assistência à Saúde, Serviços de Saúde, Atenção Primária à Saúde, Acolhimento

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Considerando que o acolhimento constitui estratégia adotada para aumentar a resolutividade na assistência, com vistas à promoção e reabilitação da saúde, este estudo teve por objetivo compreender o acolhimento como estratégia de organização das práticas em uma unidade de atenção primária de saúde (UAPS) de Fortaleza. Trata-se de relato de experiência realizada no período de 2014 a 2016 em uma UAPS vinculada à Secretaria Regional 4 da cidade. Foi observada resistência, tanto por parte dos profissionais quanto dos usuários, à implementação do acolhimento. Apesar disso, notase, como resultado da inserção dessa prática, uma assistência humanizada, o fortalecimento de vínculos, o estímulo ao autocuidado, a educação em saúde e a corresponsabilização no tratamento. Desse modo, o acolhimento se mostra uma ferramenta de reorganização do serviço de saúde e melhoria da qualidade da assistência que perpassa todos os setores da UAPS, sendo, portanto, uma responsabilidade de todos os trabalhadores em saúde.



Resumo Inglês:

Considering that user embracement constitutes a strategy adopted to increase problem-solving success in health care, with a view to health promotion and rehabilitation, this study aimed to grasp user embracement as a strategy to organize practices at a Brazilian health program support center (UAPS) in Fortaleza, Ceará. This is an experience report carried out within the period from 2014 to 2016 at a UAPS linked to the city’s Regional Secretariat 4. Resistance was observed, both on the part of professionals and users, with regard to the deployment of user embracement. Nevertheless, as a result of the insertion of this practice, humanized care, bond strengthening, encouragement of self-care, health education, and co-responsibility for treatment are noticed. Thus, user embracement shows to be a tool for reorganizing a health service and improving the quality of care that permeates all sectors of a UAPS, hence, this is a responsibility of all health workers.



Resumo Espanhol:

Teniendo en cuenta que el acogimiento constituye una estrategia adoptada para aumentar el éxito de la resolución de problemas en la atención de salud, con miras a la promoción y rehabilitación de la salud, este estudio tuvo como objetivo comprender el acogimiento como una estrategia de organización de las prácticas en un centro de apoyo de programas de salud brasileño (UAPS) en Fortaleza, Ceará. Este es un informe de experiencia realizada durante el período comprendido entre 2014 y 2016 en un UAPS vinculado a la Secretaría Regional 4 de la ciudad. Se observó resistencia, tanto por parte de profesionales como de usuarios, con respecto a la implementación del acogimiento. Sin embargo, como resultado de la inserción de esta práctica, se nota el cuidado humanizado, el fortalecimiento de vínculos, el estímulo al autocuidado, la educación en salud y la co-responsabilización en el tratamiento. Por lo tanto, el acogimiento por parte del usuario demuestra ser una herramienta para reorganizar un servicio de salud y mejorar la calidad de la atención que atraviesa todos los sectores de un UAPS, por consiguiente, esto es responsabilidad de todos los trabajadores de salud.