Comunidades de prática (CoP) são contextos propÃcios para o surgimento de coletivos inteligentes, que são espaços
voltados para a interação. O caso evidenciado neste estudo exemplifica como o Conselho Nacional das Entidades
de Provedores de Serviços de Internet (CONAPSI) apresenta aspectos similares aos das CoP e, logo, desenhou-se
como objetivo norteador da investigação analisar como as ações coletivas suportadas pela tecnologia da
informação caracterizam-se como elementos indutores à ascensão das CoP a coletivos inteligentes. Para dar
suporte ao estudo de caso, a fundamentação teórica trouxe definições e caracterÃsticas das comunidades de prática,
dos coletivos inteligentes e das tecnologias da informação que apoiam grupos. Na investigação, foram
empreendidas análises documentais em listas de discussão eletrônicas, tratadas com estatÃstica descritiva, e em
entrevistas com representantes do Conselho, interpretadas com análise de conteúdo. Os resultados demonstram
que o uso de listas de discussão eletrônicas impulsiona o surgimento de espaços virtuais de convivência e,
consequentemente, coletivos inteligentes virtuais.
Communities of Practice (CoP) are appropriate settings for the emergence of intelligent collective spaces that are
meant for interaction contexts. The case shown in this study exemplifies how the National Council of Internet
Service Provider Entities (CONAPSI) has similar aspects to a CoP. This soon found a guiding purpose of analyzing
how collective actions supported by information technology are characterized as inducing CoPs to become
intelligent collectives. To support the case study, the theoretical foundation included definitions and characteristics
of communities of practice, intelligent communities and information technologies that support groups. Research
consisted of conducting document analysis of online discussion threads, treated with descriptive statistics, and
interviews with Council representatives, interpreted using content analysis. Results demonstrate that the use of
electronic discussion drives the emergence of virtual living spaces and consequently intelligent virtual
communities.
