Valores organizacionais e serviços terceirizáveis: uma análise interna

Ano: 2009 | Volume: 2 | Número: 2

Palavras-chave: cultura organizacional; valores organizacionais; setor de serviços; serviços terceirizáveis

Resumo Português:

O artigo pretendeu demonstrar a possível relação que se possa estabelecer entre os valores organizacionais expressos pela alta administração e aqueles explicitados pelos colaboradores, em uma empresa do setor de serviços terceirizáveis. A estratégia metodológica baseou-se no tipo de pesquisa descritiva, através do método de estudo de caso. Para se medir os valores organizacionais foi aplicado o modelo de questionário idealizado por Tamayo, Mendes e Paz (2000), denominado de Inventário de Valores Organizacionais (IVO). Os resultados revelaram que existe relação entre os valores organizacionais dos colaboradores com os da alta administração. Espera-se que estes resultados possam contribuir para a melhoria dos processos de gestão dos profissionais que atuam nas empresas pertencentes ao setor de serviços terceirizáveis.