Sistema de gerenciamento da responsabilidade social empresarial por meio de indicadores

Ano: 2007 | Volume: 12 | Número: 2

Autores: Irineu Afonso Frey

Palavras-chave: Responsabilidade social empresarial, balanced scorecard, indicadores de responsabilidade social

Resumo Português:

As pressões impostas pela sociedade nos últimos anos têm levado as
empresas a incorporarem novos valores na gestão dos seus negócios. Esse
envolvimento para o campo da participação social da empresa abriu espaço para a
discussão do seu papel social, definido por diversos autores como responsabilidade
social. No sentido de contribuir no posicionamento estratégico das empresas sobre
o tema responsabilidade social empresarial, este trabalho apresenta um modelo de
Sistema de Gerenciamento da Responsabilidade Social Empresarial – SIGRESE. Para
a elaboração do modelo foi utilizada a metodologia do Balanced Scorecard no seu
processo de implantação, partindo da missão, passando pelo posicionamento
estratégico, pelo estabelecimento da estratégia de atuação social e pela sugestão
de indicadores sociais e respectivas métricas, integrando e alinhando as ações
sociais às demais questões críticas e estratégicas da empresa. Para avaliar se os
indicadores e métricas são adequados, o SIGRESE propõe a aplicação dos dez testes
do Performance Prism.

Resumo Inglês:

The current pressures imposed by society have been leading enterprises to
incorporate new values to their management patterns. This concern with social
participation has opened up new spaces for the discussion of their social roles,
phenomenon which has been termed by several authors as social responsibility.
Aiming to contribute to the strategic positioning of businesses with regard to social
responsibility, this paper presents a model of Management system of enterprise
social responsibility according to indicators – i.e. the SIGRESE. In order to elaborate
the model we used the Balanced Scorecard methodology in its stage of
implementation, departing from the mission, then undergoing the strategic
positioning, the establishment of the strategy of social intervention and the
suggestion of social indexes and respective metrics, thus integrating and aligning
social actions with further critical questions and entrepreneurial strategies. In order
to evaluate the suitability of indexes and metrics, the SIGRESE proposes the
application of ten tests from the Performance Prism.