Perfil dos usuários do Arquivo Público do estado do Rio Grande do Sul

Ano: 2013 | Volume: 19 | Número: 2

Autores: Carlos Blaya Perez, Viviane Portella de Portella

Palavras-chave: estudo de usuário, arquivo público

Resumo Português:

Este artigo trata sobre o perfil dos usuários do Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, de cunho quantitativo e de natureza aplicada. Os dados foram recolhidos mediante levantamento, sendo realizada observação direta e análise de relatórios dos serviços prestados aos usuários referentes ao período de primeiro de janeiro a trinta e um de dezembro de 2010. Os resultados obtidos permitiram delinear o perfil dos usuários. Assim como, identificar os temas mais pesquisados, observar a existência de políticas e programas de treinamentos de usuários e atualização de funcionários. Através desta pesquisa foi possível quantificar os atendimentos prestados a sociedade, identificar a necessidade de ampliação do programa de difusão do APERS e comprovar a relevância de suas fontes documentais para a sociedade gaúcha.

Resumo Inglês:

The question that guide this research is: “What’s the users profile of the Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul?”. The research is characterized like descriptive, in quantitative order and applied nature. The datas were collected by survey, being executed direct observation and reports’ analysis of the services provided to users. The analyzed datas are related to period from January 1, 2010 to December 31, 2010. The results obtained allowed to design the users profile. As well as, identify the themes most searched, quantify the attendances supplied to society, identify the need to expand to APERS dissemination program and comprove the relevance of its documentary sources for gaucha society.