PARA ALÉM DOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS NA TRANSFERÊNCIA INTERCULTURAL DE CONHECIMENTO: O PAPEL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS INTERNACIONAL

Ano: 2013 | Volume: 19 | Número: 1

Autores: André Coelho Vaz Henriques, Elaine Di Diego Antunes, Janaina Macke

Palavras-chave: Recursos Humanos Internacional; Gestão do Conhecimento; Recursos Tecnológicos; Empresas Multinacionais.

Resumo Português:

As empresas multinacionais, a fim de manterem sua competitividade, precisam criar
condições profícuas para que o conhecimento flua entre as suas subsidiárias. A área de
Recursos Humanos Internacional pode desempenhar um papel importante nesse sentido,
principalmente quando a transferência do conhecimento se dá entre filiais localizadas em
países distintos. Diante desse contexto, o presente estudo analisa os recursos tecnológicos e
humanos necessários em processos de transferência intercultural de conhecimento em uma
empresa internacionalizada. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso único, sendo
que a empresa estudada é uma multinacional americana instalada no Brasil há 33 anos. Foram
realizadas entrevistas em profundidade com gestores de diferentes áreas com contato
frequente com colegas em unidades no exterior. Como resultado, consta-se que a organização
foco do estudo dispõe de uma gama de recursos tecnológicos. Entretanto, a área de Recursos
Humanos desempenha uma atuação tímida nas políticas e práticas que envolvem a
transferência de conhecimento, revelando-se como um aspecto divergente da literatura atual.