OFFSHORING DE SERVIÇOS DE CALL CENTER: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE BRASIL, ÍNDIA E ÁFRICA DO SUL

REVISTA DE GESTÃO - REGE

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ISSN: 2177-8736

Editor Chefe: Adriana Marotti de Mello

Início Publicação: 28/02/2005

Periodicidade: Trimestral

Área de Estudo: Administração

Ano: 2009 | Volume: 16 | Número: 2

Autores: Paulo Roberto Gião, Moacir de Miranda Oliveira Júnior
Autor Correspondente: Paulo Roberto Gião | [email protected]

Palavras-chave: offshoring, call center, internacionalizaÃ§Ã£o

O setor de call centers tem apresentado grande desenvolvimento em todo o mundo, impulsionado princip

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El sector de call centers ha presentado gran desarrollo en todo el mundo, impulsado principalmente p