O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR BRASILEIRO: FATO OU FICÇÃO?

Ano: 2012 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Orlando Isidoro Loureiro

Palavras-chave: Consumidor, Tomada de Decisão, Modelo.

Resumo Português:

O debate a respeito do modelo de decisão de compra do consumidor pode ser dividido em
dois blocos. O primeiro é composto por autores que consideram que o consumidor segue um
roteiro para tomar decisões de compra, o segundo bloco é composto por autores que não
reconhecem o roteiro, e sim, o nível de envolvimento com a compra. Este artigo objetivou
confrontar essas linhas de pensamento e apresentar os resultados de uma pesquisa empírica.

Resumo Inglês:

The debate about the model of consumer buying decision can be divided into two blocs. The
first bloc is comprised of authors that consider the fact that consumers follow a schedule in
order to make purchases decisions. The second bloc is comprised of the authors that do not
recognize any steps, but rather, the level of involvement with the purchase. This article had
the objective to confront these lines of thinking and present the results from an empirical
research.