O marketing na literatura versus o marketing nas pequenas empresas: concepções de empresários de pequenas empresas de um município de Minas Gerais

Ano: 2012 | Volume: 5 | Número: 2

Autores: Marco César Ribeiro Nascimento, Juliana Cristina Teixeira

Palavras-chave: marketing, pequenas empresas, concepções

Resumo Português:

s pequenas empresas têm tido sua importância reconhecida nos cenários econômicos dos países. Estudos do Sebrae (2000) demonstram que tais empresas representam, no Brasil, 95% dos estabelecimentos do setor industrial, 98% do setor comercial e 99% do setor de serviços, e são responsáveis por cerca de 60% da oferta de empregos (ALVIM, 1998). Com o objetivo de identificar a concepção que empresários de pequenas empresas (que estão a mais de cinco anos no mercado) em um município de Minas Gerais possuem sobre o marketing, o artigo faz uma confrontação dessa concepção com os conceitos apresentados na literatura. Como referencial teórico, é apresentada uma breve revisão sobre o conceito de marketing como função, processo e filosofia; sobre pequenas empresas e sobre o marketing para pequenas empresas. A metodologia da pesquisa é qualitativa, tendo sido realizadas entrevistas com roteiros semiestruturados com empresários. Como resultados, pode-se depreender das análises que, mesmo não dominando conceitos e ferramentas de marketing, os empresários possuem orientação de mercado no que se refere à gestão de sua empresa. Os resultados confirmam que, ainda que o conceito de marketing seja desconhecido por muitos empresários, os mesmos o implementam sem ter consciência de que o estão fazendo, conseguindo se manterem no mercado por meio de ações informais que investem no relacionamento com o consumidor.

Resumo Inglês:

Small enterprises have had their importance recognized in countries' economic scenarios. Sebrae’s (2000) studies show that these businesses represent, in Brazil, 95% of establishments in the industrial sector, 98% in the commercial sector and 99% in the service sector, and are responsible for about 60% of jobs (ALVIM , 1998). Aiming to identify the conception that entrepreneurs of small enterprises (which are more than five years on the market) in a town located in Minas Gerais have about the marketing, this paper makes a comparison of this conception with the concepts presented in the literature. As theoretical reference, it’s presented a brief review of the literature on the concept of Marketing as function, process and philosophy; and on small enterprises; and on marketing for small enterprises. As results, it’s showed that even without mastering concepts and tools of marketing, the entrepreneurs have market orientation in relation to the management of their enterprises. The results confirm that while the marketing concept in unfamiliar to many entrepreneurs, they implement it without being aware they are doing it, managing to keep on the market through informal actions that invest in customer relationships.