O desempenho individual de gestores intermédios da administração pública portuguesa

Ano: 2012 | Volume: 63 | Número: 3

Autores: C. BRANDÃO, F. JORDÃO

Palavras-chave: Desempenho individual, Desempenho de tarefa e contextual, Gestores intermédios da Administração Pública

Resumo Português:

Este estudo de caso foca o desempenho individual (DI) de gestores intermédios da Administração
Pública Portuguesa, procurando clarificar a estrutura interna do seu DI, considerando
as dimensões de desempenho de tarefa e contextual, propostas por Borman e Motowidlo (1993,
1997). Neste sentido, recolheu-se informação junto a dirigentes intermédios e seus supervisores
em uma organização do setor de Educação, recorrendo a entrevistas semiestruturadas e diários
de bordo, e submeteu-se a informação recolhida à análise de conteúdo. O discurso dos participantes
permite perceber que reconhecem a natureza multidimensional do DI dos gestores intermédios,
possuindo uma concepção mais diferenciada em nível de desempenho de tarefa. Sugere
ainda a pertinência de promover nestes gestores a valorização e adoção de comportamentos de
formação e desenvolvimento de subordinados, de delegação, de planeamento e organização,
bem como de provimento de pessoal, na medida em que estes comportamentos, quando adotados
por gestores de linha, traduzem uma prática de trabalho de desempenho elevado.

Resumo Inglês:

This case study focuses on the middle manager’s Job performance (JP) in the Portuguese
public sector, Portugal’s major organizational context. Our objective is to clarify these middle
managers’ JP’s internal structure, considering the task and contextual performance dimensions
proposed by Borman e Motowidlo (1993, 1997). To do so, we conducted semi-structured
interviews and gathered work diaries focusing on the middle manager’s Job performance,
submitting the data to content analysis. The analyses reveal that the participants’ discourses
acknowledge these middle managers’ JP’s multidimensionality. They show as well a more
differentiated perception of their task performance. Results also suggest the importance of fomenting in these managers the appreciation and adoption of training and development behaviors
towards subordinates; delegating; planning and organizing; and staffing, since these personnel
management practices, when adopted by middle managers, translates as a high performance
work practice.

Resumo Espanhol:

Este estudio se centra en el desempeño laboral de gestores de nivel intermedio en el sector
público portugués, principal contexto organizacional de Portugal. Nuestro objetivo es esclarecer
la estructura interna en que se evalúa el desempeño de los gestores intermedios; para ello, se
examina la dimensión desempeño de tarea y desempeño contextual, propuesta por Borman y
Motowidlo (1993, 1997). Por eso, llevamos a cabo entrevistas semiestructuradas a los trabajadores,
a la vez que recogimos diarios de trabajo, y sometimos los datos a un análisis de contenido. Los
análisis revelan que los participantes reconocen el carácter multidimensional del desempeño
laboral de los gestores intermedios; sin embargo, tienen una percepción diferenciada en cuanto
al desempeño de tarea. Los resultados también sugieren la importancia de fomentar el reconocimiento,
de la adopción de estrategias de formación y desarrollo hacia los subordinados, además
de estrategias de delegación, planificación, organización y emplantillamiento de personal, ya
que estas prácticas de gestión de personal se consideran de alto rendimiento en el trabajo.