MELHORIA DE DESEMPENHO DE SETOR DE RECURSOS HUMANOS NA PREFEITURA DE IBIRITÉ

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Davidson Tadeu Silva COSTA, Robson WELIGTON

Palavras-chave: Desempenho, Melhoria, Processo, RH

Resumo Português:

Com o constante crescimento da cidade de Ibirité e conseqüentemente o aumento do
número de servidores municipais, os problemas também acompanham o avanço da cidade. Além
disso, a administração atual sofre com problemas oriundos de administrações anteriores, por falta
de controle e armazenamento das informações ou falta de competência na realização do serviço,
que acarreta em um acúmulo de rotinas que atrapalham as atuais. O Departamento de Recursos
Humanos encontra-se próximo as Secretarias de Administração e Governo, e conta com 14
servidores divididos nas seguintes funções: protocolo, admissão, contratos, contagem de tempo,
aposentadoria, folha de pagamento, certidões e declarações. Atualmente o departamento
encontra-se desorganizado, não há divisão clara das atribuições dos servidores, o que gera
desconfiança de quem necessita do serviço e falta de comprometimento de quem executa o
mesmo. A falta ou ineficiência do controle das informações bem como as entradas e saídas de
documentos também é um problema para o Departamento de Recursos Humanos, quando
procurada alguma informação ou documentação específica ela é de difícil localização, tendo o
servidor que ligar para várias secretarias tentando resolver a situação e nem sempre com
sucesso. Esclarecimentos diversos sobre rotinas de responsabilidade do Departamento de
Recursos Humanos e dúvidas inerentes ao processo, às vezes são prestados de forma obscura. O
servidor tem que conhecer toda sua rotina de trabalho e ter condições de esclarecer qualquer
pendência existente, além de saber as regras do estatuto do servidor prestando assim
informações claras, firmes e objetivas. Há erros primários e cruciais em determinados serviços
como declarações, certidões e contagens de tempo, onde pode acarretar em problemas futuros
como, por exemplo, nos processos de aposentadoria. As informações prestadas devem ter
credibilidade, clareza e conter todas as informações necessárias para o devido fim, onde quando
forem usadas em outros órgãos estejam corretas fazendo com que a pessoa não tenha que
retornar ao Recursos Humanos de Ibirité para solicitar a devida correção.