INTERAÇÕES DO PÚBLICO ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE MODA

Ano: 2015 | Volume: 8 | Número: 2

Autores: Marcela Bortotti Favero, Renan Thiago Bergamaschi Saraiva, Douglas Veraldo, Fernando da Silva Feliposki, Pedro Henrique Bortotti Favero

Palavras-chave: redes sociais, classe C, magazines de moda

Resumo Português:

O presente trabalho teve por objetivo mapear as ações que as magazines de moda estão adotando nas redes sociais identificando as redes nas quais o conteúdo realmente é gerado pelo usuário. Os questionamentos surgiram após observar o aumento do poder de consumo da classe C, e, por consequência, a explosão das grandes magazines que oferecem produtos para esse público. Em contrapartida há o grande desenvolvimento das redes sociais como plataformas de comunicação. Este é um estudo de casos múltiplos de caráter exploratório e característica temporal transversal, com a coleta de dados realizada de maneira passiva por meio do monitoramento das redes: youtube, twitter e instagram das marcas Marisa, Pernambucanas, Riachuelo, C&A e Renner. Além disso, houve o monitoramento de blogs de moda (Meninas Malvadas, Garotas Estúpidas e blogs das marcas) e dos sites de reclama aqui. O monitoramento aconteceu durante um período de 2 meses (dez./2014 – fev./2015), e os dados foram computados em tabelas do Excel para tratamento de forma quantitativa. Os principais resultados apontam que as grandes magazines nacionais e internacionais estão utilizando de maneira intensiva todas as redes sociais aqui pesquisadas, com foco especial-mente delimitado para o público feminino, através da divulgação de produtos.

Resumo Inglês:

This study aimed to map out the actions that fashion magazines are adopting on social networks. The question arose after observing the increasing purchasing power of the C class, and the consequent boom of large stores that offer products to this public. On the other hand, there is the great development of social net-works as a communication platform. This multiple case study is exploratory and cross-temporal, with passive data collection by monitoring the youtube, twitter and instagram networks of the brands Marisa, Pernambucanas, Riachuelo, C & A and Renner. Furthermore, there was monitoring of fashion blogs (Meninas Malvadas, Garotas Estúpidas and blogs of brands) and of the website Reclame Aqui. The monitoring took place over a period of two months (Dec / 2014 – Fe / 2015), and the data were stored in Excel tables to be treated quantitatively. The main results show that the major national and international magazines are using all the social networks researched here intensively, focusing on the female public through product dissemination.