Inovação de Valor e Sistemas de Informação no Setor Público estudo em programas de pós-graduação de universidades federais brasileiras
RASI - Revista de Administração Sociedade e Inovação
Inovação de Valor e Sistemas de Informação no Setor Público estudo em programas de pós-graduação de universidades federais brasileiras
Autor Correspondente: Teresa Cristina Monteiro Martins | [email protected]
Palavras-chave: Inovação, Universidades, Fatores críticos de sucesso.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Objetivo: Analisar a percepção de inovação de valor gerada pela adoção e uso de um Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas – SIGAA em Universidades Públicas Brasileiras.
Método: Trata-se de uma pesquisa aplicada, com objetivo exploratório-descritivo e abordagem multicasos quantitativa, envolvendo 15 universidades e 815 questionários elaborados com base no “radar da inovação de valor no setor público”, proposto por Martins et al. (2019).
Resultados: Como resultado, tem-se a análise da inovação percebida por usuários do módulo "pós-graduação" do SIGAA em relação à acessibilidade, usabilidade, motivação, utilidade, presteza, satisfação, economia, governança, organização, impacto social, confiança e cultura.
Conclusões: Concluiu-se que: i) os usuários, em sua maioria, percebem o sistema como uma simples ferramenta de automação de trabalho manual; ii) “Utilidade” é o fator que mais contribui para a percepção de inovação de valor; e iii) deve-se priorizar o redesenho de processos e módulos visando melhorias referentes à usabilidade, acessibilidade e motivação.
Resumo Inglês:
This paper aims to analyze the perception of value innovation generated by the adoption and use of an Integrated Management System for Academic Activities - SIGAA in Brazilian Public Universities. This is applied research, with an exploratory-descriptive objective and a quantitative multi-case approach. We applied 815 questionnaires at 15 universities. The questions in the questionnaire are based on the “radar of value innovation in the public sector”, proposed by Martins et al. (2019). We analyzed the innovation perceived by users of the SIGAA "graduate" module in relation to accessibility, usability, motivation, usefulness, promptness, satisfaction, economy, governance, organization, social impact, trust and culture. It was concluded that: i) most users perceive the system as a simple manual labor automation tool; ii) “Utility” is the factor that most contributes to the perception of value innovation; and iii) the redesign of processes and modules should be prioritized, aiming at improvements regarding usability, accessibility and motivation.
