A influência do compromisso e da confiança para a efetividade de um arranjo produtivo local: um estudo do arranjo produtivo local de hortifrutigranjeiros de Veranópolis-RS

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ISSN: 1984-2430
Editor Chefe: Profa. Dra. Ana Beatriz Lopes de Sousa Jabbour
Início Publicação: 31/12/2008
Periodicidade: Trimestral
Área de Estudo: Engenharia de produção

A influência do compromisso e da confiança para a efetividade de um arranjo produtivo local: um estudo do arranjo produtivo local de hortifrutigranjeiros de Veranópolis-RS

Ano: 2015 | Volume: 10 | Número: 2
Autores: R. Breitenbach, F. F.Bencke, I. M.S. Breitenbach
Autor Correspondente: R. Breitenbach | [email protected]

Palavras-chave: Compromisso. Confiança. Marketing de Relacionamentos. Arranjos Produtivos. Cadeia de Suprimentos

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O presente artigo aborda um estudo de caso sobre a prática do marketing de relacionamento entre os membros
da cadeia de suprimentos de um arranjo produtivo local de hortifruticultura na cidade de Veranópolis-RS.
Objetiva analisar as relações de compromisso e confiança como base de fortalecimento das relações entre
os atacadistas, distribuidores e varejistas, de acordo com as práticas do marketing de relacionamento. Como
método de pesquisa, utiliza abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. Foram realizadas entrevistas
individuais em profundidade com os principais executivos das empresas estudadas, observação não
participante e análise documental. A técnica de análise utilizada foi análise de conteúdo. Pelos resultados é
possível concluir que a presença das variáveis confiança e compromisso nas relações pesquisadas é resultado
de investimentos relevantes e significativos de longo prazo, envolvendo planejamento conjunto. No ambiente
estudado, por vezes, as relações de confiança e comprometimento estão presentes, além do oportunismo
percebido em algumas relações.