A influência da apresentação do preço (em formato de áudio) sobre as percepções dos clientes

Ano: 2017 | Volume: 15 | Número: 1

Autores: Hugo Leonardo Rodrigues, Emerson Wagner Mainardes

Palavras-chave: marketing sensorial sonoro, preço, varejo, intenções de compra

Resumo Português:

Este estudo buscou por meio de experimentos verificar os impactos decorrentes da utilização do dígito “9” no formato de preços (na modalidade de áudio) sobre a percepção das pessoas. A pesquisa foi desenvolvida em 3 experimentos. Em cada um dos experimentos, os respondentes foram divididos em dois grupos, cada um com uma oferta em áudio e com formato de preço diferente (com e sem o dígito nove na oferta). As amostras eram semelhantes entre si. Como instrumento de análise foi utilizado o teste-t student. De um modo geral, os resultados do teste t evidenciaram que a utilização do dígito “9” no formato do preço pode impactar a percepção dos clientes quanto à avaliação do preço, à avaliação da oferta, à intenção de compra, à avaliação da propaganda, à indicação da loja, à avaliação das relações de custo versus benefício e à avaliação do formato da propaganda.

Resumo Inglês:

This study sought to verify the impacts on people’s perception from using the digit “9” in the price format (in audio mode). The research was conducted in three experiments, in each of which respondents were divided into two groups, each with an audio offer and with a different price format (either with or without the digit “9” in the offer). The samples were similar to each other. As analytical tools we used Student’s t-tests, which in general showed that the use of the digit “9” in the price format can impact customers’ perception about price evaluation, deal evaluation, purchase intent, advertising evaluation, store referral, assessment of cost–benefit relations and evaluation of the advertising format.

Resumo Espanhol:

Este estudio buscó por medio de experimentos verificar los impactos derivados de la utilización del dígito “9” en el formato de precios (en la modalidad de audio) sobre la percepción de las personas. La investigación fue desarrollada en tres experimentos, en cada uno de los cuales los participantes fueron divididos en dos grupos, cada uno con una oferta en audio y con formato de precio diferente (o con o sin el dígito “9” en la oferta). Las muestras eran similares entre sí. Como instrumentos de análisis se utilizaron testes-t de Student. En general, se evidenció que la utilización del dígito “9” en el formato del precio puede impactar la percepción de los clientes en cuanto a la evaluación del precio, la evaluación de la oferta, la intención de compra, la evaluación de la propaganda, la indicación de la tienda, la evaluación de las relaciones costo-beneficio y la evaluación del formato de la propaganda.