O setor de aquisições é um departamento importante quando se estuda a gestão das organizações, sejam elas públicas ou privadas. Dentro deste tema, a gestão por processos tem alcançado uma grande relevância, levando-se em conta sua possibilidade de aplicação ao cotidiano das instituições. Baseando-se nisso, este trabalho teve como objetivo identificar oportunidades de melhoria no processo de compras de uma unidade administrativa militar, fazendo um diagnóstico da situação atual, através da análise e apresentação dos resultados obtidos pela organização na pesquisa foi realizada. Com a contribuição esperada da implementação do modelo de gestão por processos na unidade administrativa, é proposto, sob forma de assessoramento, um novo mapa para as compras que vem sendo realizadas pela organização. A análise se dá por meio da percepção de pessoas de diferentes níveis hierárquicos dentro da organização, mediante uma entrevista semiestruturada e um questionário baseado na escala Likert. Foi feita também uma análise SWOT a partir dos dados obtidos, buscando-se elementos para um redesenho de processos e um trabalho de mapeamento das atividades realizadas, no qual pudessem ser atribuídos novos papéis e responsabilidades aos envolvidos.
The procurement sector is an important department when studying the management of organizations, be they public or private. Within this theme, the management by processes has reached a great relevance, taking into account its possibility of application to the daily life of the institutions. Based on this, this work aimed to identify opportunities for improvement in the procurement process of a military administrative unit, making a diagnosis of the current situation, through the analysis and presentation of the results obtained by the organization in the research was carried out. With the expected contribution of the implementation of the process management model in the administrative unit, a new map for the purchases being made by the organization is proposed in the form of advice. The analysis takes place through the perception of people of different hierarchical levels within the organization, through a semi-structured interview and a questionnaire based on the Likert scale. A SWOT analysis was also made based on the data obtained, searching for elements for a redesign of processes and a mapping of the activities carried out, in which new roles and responsibilities could be assigned to those involved.
