Gestão por processos: comparação e análise entre metodologias para implantação da gestão orientada a processos e seus principais conceitos

Ano: 2011 | Volume: 15 | Número: 2

Autores: Liane Mahlmann Kipper, Magali Carolina Ellwanger, Guilherme Jacobs, Elpídio Oscar Benitez Nara, Rejane Frozza

Palavras-chave: Gestão por processos, metodologias para implantação da gestão por processos, modelo de gestão por processos

Resumo Português:

Atualmente muitas organizações possuem vários questionamentos sobre o que engloba o Modelo de Gestão por Processos, desde como realmente se dá a implantação desse novo modelo de gestão, até o que a migração para esse novo modelo agregará de performance e desempenho na organização. Consciente destes questionamentos, o artigo pretende contribuir com a análise de metodologias de gestão por processos levantando aspectos importantes ou relevantes sobre o tema, fazendo uma comparação dos principais conceitos defendidos em cada metodologia estudada, como suas semelhanças e suas inovações. Para o desenvolvimento deste trabalho, foram realizadas pesquisas bibliográficas para a implantação de gestão por processos e analisado um estudo de caso. As conclusões indicam que um aspecto importante para se obter êxito na implantação da gestão por processos é a definição prévia de uma metodologia a ser usada como referência, sendo que esta deverá ser a que melhor se encaixe ao perfil da organização. Além disto, destaca-se que a correta identificação dos processos principais também exerce grande influência no sucesso do processo de implantação da Gestão por Processos em uma organização.