GESTÃO POR PROCESSO: uma realidade nas organizações
Intellectus Revista Acadêmica Digital
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ISSN: 16798902
Editor Chefe: Prof.ª Dr.ª Ana Maria Girotti Sperandio
Início Publicação: 20/10/2014
Periodicidade: Trimestral
Área de Estudo: Multidisciplinar
GESTÃO POR PROCESSO: uma realidade nas organizações
Ano: 2010 | Volume: 13 | Número: 1
Autores: CASTRO, Ednaldo Quirino
FELIX, janeína Kerlly de Lima C.
SPITTI, Marcio Antonio
LEITE, Solange Aparecida Leite
ARAÚJO, Zilda Aparecida Soares Araújo
Autor Correspondente: CASTRO, Ednaldo Quirino | [email protected]
Autor Correspondente: CASTRO, Ednaldo Quirino | [email protected]
Palavras-chave: Processos; Gestão; Organização.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo deste artigo é apresentar como as organizações melhoraram suas operações, com eficiência, eficácia e competitividade, resultando em fazer as coisas certas, da melhor forma possível, tornando os clientes satisfeitos com a utilização dos produtos ou serviços resultantes do processo. O artigo tem por finalidade abordar o tema Gestão por Processos, apresentando: o processo da estratégia, o conceito de processos, organizar por processos, a importância dos processos, organização e implementação dos processos e faz referencia a função das pessoas nesses processos e quão importante é seu desempenho para que não haja distância entre o que elas executam e o que é esperado delas.
