GESTÃO POR COMPETÊNCIA: SOB A PERSPECTIVA DO SECRETÁRIO EXECUTIVO

Ano: 2010 | Volume: 7 | Número: 0

Autores: NUNES CC, SOUZA FS de

Palavras-chave: administração estratégica, gestão por competência, recursos humanos, secretário executivo

Resumo Português:

A globalização e a constante evolução tecnológica fizeram com que as organizações no mundo todo
passassem a reavaliar seu posicionamento no mercado, assim como os instrumentos que a auxiliam em sua atuação, dentro
deste contexto, os colaboradores obtiveram grande impacto, uma vez que as empresas passaram a agregar maior valor a
eles e encontrar meios para capacitá-los. Esta pesquisa caracterizou-se como exploratória, descritiva e de campo, tendo
como objetivo identificar e analisar a Gestão por Competências, dentro do âmbito da atuação do Secretário Executivo.
Para que isso fosse possível, utilizou-se um instrumento de pesquisa contendo quinze questões fechadas, direcionados a
profissionais que exercem esta função. Contudo, os respondentes delimitam-se àqueles que estão cursando ou possuem
uma formação acadêmica. A amostragem refere-se a 23 pesquisas, enviadas via e-mail, em que se obteve 74% de retorno.
Os resultados demonstram o comprometimento e o interesse das secretárias executivas em participar de práticas
relacionadas à Gestão por Competências, ou ainda, auxiliar na implantação estruturada e completa desse sistema. Como
alguns profissionais ainda não dominam esta temática, as empresas precisariam primeiramente instruí-los. Em relação às
organizações de Londrina-Pr pode-se observar que atualmente este método de gestão estratégica vem sendo pouco
utilizado. Observou-se que as organizações realizam algumas ações pertencentes a esta Gestão, mas de forma esporádica,
somente para suprir necessidades especificas, ou seja, isoladas e não sistematizadas, visando apenas conseguir alcançar
determinado objetivo. Ainda irá levar algum tempo para que se perceba a importância e benefícios da adoção desta prática
e passem a utilizá-la efetivamente.

Resumo Inglês:

Globalization and technological developments caused organizations worldwide to reassess their position in
the market as well as the tools that assist with their performance. Within this context, associates were benefitted in as much
as companies began to add value to them and also to find ways to capacitate them. This was meant to be an exploratory,
descriptive field research and its aim was to identify and analyze Management Skills within the scope of work of the
Executive Secretary. To achieve this goal, a survey instrument containing fifteen closed questions was used. The questions
were targeted at professionals who are working as executive secretaries; however, respondents were restricted to those
professionals who are studying or have an academic background. The sampling refers to 23 surveys sent by e-mail, which
showed a return rate of 74%. The results show the commitment and the interest on the part of the executive secretaries to
take part in practices related to Management Skills or to contribute to the structured and complete implementation of this
system. However, as some professionals have not mastered this subject as yet, companies will have to educate these
professionals first. As for the companies in Londrina, PR, it was determined that the Management Skills system has been
little used. It was also determined that companies adopt some practices pertaining to Management Skills, but only
sporadically, when they need to meet some specific needs. These practices are isolated and not systematic events, intended
only to achieve a certain goal. It will take some time for companies to realize the importance and the benefits of the
adoption of this practice and will start using it effectively.