Gestão do conhecimento para serviços de informação: análise de produtos e serviços inovadores em Bibliotecas Universitárias

Biblos

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Site: http://www.seer.furg.br/ojs/index.php/biblos
Telefone: (53) 3293-5101
ISSN: 1024388
Editor Chefe: [email protected]
Início Publicação: 31/12/1984
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Ciência da informação

Gestão do conhecimento para serviços de informação: análise de produtos e serviços inovadores em Bibliotecas Universitárias

Ano: 2012 | Volume: 26 | Número: 1
Autores: Camila Quaresma Martins
Autor Correspondente: Camila Quaresma Martins | [email protected]

Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Biblioteca universitária. Inovação. Produtos. Serviços.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O estudo em questão tem por objetivo identificar e conhecer as inovações nos produtos e serviços oferecidos pelas Bibliotecas universitárias para atrair e satisfazer as necessidades de seus clientes na perspectiva da Gestão do Conhecimento (GC). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, de cunho qualitativo, realizada através da revisão da bibliografia existente sobre a Gestão do conhecimento em Bibliotecas e da análise dos sites institucionais de seis bibliotecas escolhidas aleatoriamente, e também através da aplicação de questionário, enviados por e-mail aos bibliotecários das instituições pesquisadas, que serviram de apoio a pesquisa realizada nos sítios institucionais. Com base neste estudo, espera-se auxiliar as bibliotecas que buscam crescimento e diferenciais em seus serviços a adotarem os modelos apresentados ou criarem novos modelos a partir das sugestões de serviços apresentados e ainda reforçar o uso da GC em bibliotecas como sendo fundamental para que as organizações possam atender seus desafios.