GESTÃO DE PROJETOS DE TI EM UM GRANDE BANCO BRASILEIRO

Ano: 2009 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Emerson Antonio Maccari, Cássio Rogério Santos, Denis Alberto Batista, Fábio Hiromitsu Tocura, José Gutierrez

Palavras-chave: gestão de projetos, tecnologia da informação, bancos

Resumo Português:

O setor financeiro mundial é o que mais tem investido em produtos e serviços apoiado fundamentalmente pela Tecnologia da Informação (TI). Os bancos brasileiros seguem este padrão e têm utilizado a TI de forma intensa, visando aumentar a competitividade. Neste contexto, a gestão de projetos de TI tornou-se fundamental. Neste estudo, objetiva-se identificar as dificuldades da gestão de projetos de TI em um grande banco brasileiro a partir da percepção dos gestores da área de TI e de Negócio. Para tanto, realizou-se um estudo de caso e aplicou-se um questionário semi-estruturado a 10 indivíduos que ocupam cargo de chefia nas áreas mencionadas. Os resultados apontam para a falta de uma cultura de gestão de projetos, que ocasiona: problemas na definição do escopo do projeto de TI; falhas comunicação inter e intra áreas; falta de alinhamento estratégico entre as áreas envolvidas; dificuldade de se ter uma visão global dos projetos; e descasamento entre priorização dos projetos e prazos de entrega.

Resumo Inglês:

The world financial segment is that which has most invested in products and
services ground on Information Technology (IT). Brazilian banks follow this
standard and have resorted to IT in an intense manner so as to foster
competitiveness. Within this context, IT project management has become
fundamental. In this study, the objective is to identify the impairments IT
project management faces at a large Brazilian bank as of the perception of
managers from both the IT and business-related areas. To this extent, a
case study was undertaken and a semi-structured questionnaire was applied
to 10 individuals that occupy leadership positions in the mentioned fields.
Results indicate a lack of project management culture giving rise to: issues
concerning IT project scope definition; communication setbacks between
and within areas; absence of strategic alignment amongst involved areas;
difficulty in perceiving an overall picture of projects; imbalance between
project prioritization and delivery deadlines.