Gestão da Qualidade e dos riscos na segurança do paciente: estudo-piloto.

Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde

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ISSN: 21772754
Editor Chefe: Marcio Augusto
Início Publicação: 30/06/2008
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Administração

Gestão da Qualidade e dos riscos na segurança do paciente: estudo-piloto.

Ano: 2011 | Volume: 7 | Número: 7
Autores: Sylvia Lemos Hinrichsen, Cristina Lúcia Ferraz de Oliveira, Mislene de Albuquerque Campos, Georgia Sabino,Tatiana de Aguiar Santos Vilella.
Autor Correspondente: Sylvia Lemos Hinrichsen | [email protected]

Palavras-chave: Gestão do risco, Qualidade, Segurança do paciente.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

É grande a preocupação das instituições de saúde com a segurança do paciente em todas
as fases do cuidado assistencial e os seus possíveis riscos. O trabalho foi desenvolvido no período
de janeiro/2009 a janeiro/2010 pela gerência de qualidade de um hospital privado, terciário, de alta
complexidade pertencente à rede sentinela da Agência Nacional de Vigilância Sanitária em Recife,
Brasil. Criaram-se grupos multidisciplinares para: identificar as ferramentas da cultura da qualidade
e segurança do paciente; definir componentes da comissão de gerenciamento de riscos e desenhar
o fluxograma da gestão de risco/qualidade. Foram definidas como fontes de notificação de riscos:
colaboradores; lideranças; alertas de risco do serviço de atendimento ao cliente; comissão de controle
infecções hospitalares; setor de gestão ambiental-saúde ocupacional; setor de gestão de riscos clínicos
assistenciais; comissão de revisão de Óbitos/Prontuário e a farmácia. É fundamental sistematizar um
processo educativo, permanente para as equipes multidisciplinares, focado nos riscos à saúde advindos
de erros/eventos adversos/sentinela segundo legislações e padrões de qualidade.