Gestão da Informação e Qualidade: investimentos teóricos para a Ciência da Informação

Ano: 2015 | Volume: 2 | Número: 2

Autores: Samuel Alves Monteiro

Palavras-chave: Qualidade da Informação. Gestão da Informação. Ciência da Informação.

Resumo Português:

Apresenta a relação da gestão da informação com o conceito de qualidade estabelecido pela Administração e que pode ser aplicável em serviços de informação, com a pretensão de explicitar conceituações dialógicas possíveis objetivando contribuir para o desenvolvimento teórico da Ciência da Informação. Dessa maneira, procurou-se, considerando por base uma análise teórica, discutir sobre o significado do termo informação apresentando diversas concepções de autores ligados à Ciência da Informação. Apresentam-se também, compreensões teóricas sobre gestão da informação ampliando a discussão em torno de sua aplicabilidade nas organizações, tendo como produto final informações de qualidade. Por fim procurou-se construir um diálogo da qualidade com a Ciência da Informação. E de forma conclusiva esse estudo percebeu a existência de uma imperiosa necessidade da Ciência da Informação em utilizar a qualidade como uma estratégia de base para resolução de seus problemas e dilemas informacionais. Indagações ainda pairam no ar. Como é possível desenvolver gestão da informação com qualidade? É possível qualificar a informação de maneira unívoca? Em que momento da gestão da informação, deve ser adotado a qualidade? Esses questionamentos provocam discussões posteriores que servirão de base teórica para futura estabilização de um conceito de “qualidade da informação” na Ciência da Informação.

Resumo Inglês:

It shows the relationship of information management with the concept of quality established by management and may be
applicable in information services, with the intention of explaining possible dialogical concepts aiming to contribute to the
theoretical development of the Information Science. In this way, an attempt was considering based on a theoretical analysis,
discuss the meaning of the term information presenting various views of authors linked to the Information Science. It is also
present, theoretical understandings of information management broadening the discussion around its applicability in
organizations, with the ultimate product quality information. Finally he tried to build a quality dialogue with the
Information Science. And conclusively this study realized the existence of an overriding need of information science to use quality as a basic strategy for solving their problems and informational dilemmas. Questions still hang in the air. How can
you develop information management with quality? You can qualify the information unequivocally? At what point of
information management, quality should be adopted? These questions provoke further discussions that will serve as a
theoretical basis for further stabilization of a concept of "quality of information" in Information Science.